Ein Unternehmen wie Lumesse zu führen ist ein enormes Privileg. Ich arbeite mit Spitzenleuten in der ganzen Welt zusammen; ich kann beobachten, wie unsere Lösungen Weltmarken ebenso wie kleinen Firmen bei der Umsetzung ihrer Talentstrategien helfen; und meine persönliche Herausforderung besteht darin, Lumesse zum weltweiten Branchenführer zu machen. Das Beste an meinem Job ist zu sehen, welch großen Unterschied unsere Arbeit macht - für die Menschen wie auch für die Unternehmen.

Und genau das macht uns bei Lumesse aus: Wir wollen Dinge in Bewegung setzen, indem wir sie anders angehen als bisher üblich. Dieser Ansatz diktiert alles, was wir tun, von den Produkten, die wir entwickeln, bis zu den Mitarbeitern, die wir einstellen. Die meisten von uns haben für Großunternehmen gearbeitet, wo keinerlei Verbindung zwischen der eigenen Arbeit und ihren Auswirkungen besteht. Das ist hier anders. Jeder von uns konzentriert sich voll und ganz auf eine simple Reihe von Unternehmenszielen. Das grundlegendste davon lässt sich in ein einfaches Wort fassen: Kundenzufriedenheit.

Als CEO ist Kundenzufriedenheit meine oberste Priorität, und dessen sind sich hier alle bewusst. Wir nutzen unsere eigene Talent Management Technologie, um unsere Arbeit und unsere Karrieren um diese Zielvereinbarung herum zu managen. Viermal im Jahr messen wir die Zufriedenheit unserer Kunden. Das ist ein formelles Verfahren, dessen Ergebnisse unser Geschäft bestimmen. So einfach ist das.

Und was bedeutet das für unsere Kunden, Geschäftspartner und Mitarbeiter? Wer für Lumesse arbeitet, ist für ein globales Unternehmen tätig, das die lokale Perspektive nie aus den Augen verliert - wir sind in Ihrer Nähe und messen unseren Erfolg daran, wie zufrieden Sie mit unseren Lösungen sind.

Matthew Parker ist seit der Unternehmensgründung im Juli 2003 bei Lumesse (ehemals StepStone Solutions) beschäftigt und blickt auf 15 Jahre Erfahrung in IT-Vertrieb und Betriebsleitung zurück. Er war zuvor als Leiter für Vertriebsmanagement Europa in der E-Recruitment-Branche tätig. Seine Karriere begann Herr Parker bei großen Unternehmen wie Copysprint, TNT und Canon.

Mein internationales Team hat die Aufgabe, zu gewährleisten, dass Lumesse seine finanziellen Verpflichtungen gegenüber einer Reihe von Stakeholdern einhält, darunter Kunden, Mitarbeiter, Geschäftspartner und Eigentümer. Wir sorgen dafür, dass unsere finanziellen Leistungen, Stabilität und Vermögenswerte das Wachstum und die Entwicklung von Lumesse unterstützen, damit wir als Anbieter, Arbeitgeber und Partner aus finanzieller Perspektive vertrauenswürdig sind.

Als wachstumsstarkes, global agierendes Unternehmen wird Lumesse von einem der weltweit führenden Technologieinvestoren unterstützt: HgCapital. Dank dieser Beziehung haben wir Zugang zu den finanziellen Ressourcen, die wir brauchen, um unsere ehrgeizigen Ziele umzusetzen - vor allem im Hinblick auf Wachstum und die Erweiterung unseres Leistungsvermögens in einem Markt, der von rapiden Entwicklungen gekennzeichnet ist. Wir befinden uns in einer guten Ausgangsposition: Lumesse ist ein profitables, erfolgreiches Unternehmen, das es sich leisten kann, intensiv in Produkte, Kapazitäten und Mitarbeiter zu investieren.

Duncan Love ist ein qualifizierter Buchhalter (FCCA), der im Jahr 2006 zu Lumesse stieß und Verantwortung für die finanziellen Aspekte unserer Talent Management und Acquisition Lösungen übernommen hat. Zuvor war er 14 Jahre lang in verschiedenen Positionen auf Konzern- und Bereichsebene für Hays Plc tätig: als Divisional Finance Director, European SAP Implementation Project Manager und Group Business Planning Manager. In der Zeit vor seiner Beschäftigung bei Hays arbeitete Duncan Love in unterschiedlichen Finanzfunktionen bei der BOC Group und bei Pacific Systems International.

Ich leite den Technologiebereich von Lumesse und bin für die technische Strategie, Produktentwicklung und den globalen IT-Betrieb verantwortlich. Einen besseren Job kann ich mir nicht vorstellen. Wir bewegen uns in einem Umfeld, in dem hochmoderne Unternehmenstechnologien wie Cloud-Computing und Benutzeroberflächen entstehen, die jedoch ganz und gar zum Wohl der Menschen bestimmt sind. Wir entwickeln Lösungen, die Menschen dabei helfen, Arbeit zu finden und Freude an ihrem Job zu haben, ihre berufliche Entwicklung in die eigenen Hände zu nehmen und einen größeren Beitrag zu leisten. Und wir helfen Unternehmen dabei, gute Karrieren anzubieten, für Arbeitnehmer attraktiv zu sein, bessere Führungsstrukturen aufzubauen und ihre Leistung im Wettbewerbsvergleich zu steigern.

Mein Team reicht von Europa über die USA bis nach Asien - zum einen, weil wir globale Datenzentren in der Nähe unserer Kunden betreiben, und zum anderen, weil es sinnvoll ist, Entwickler und andere technische Experten dort anzusiedeln, wo das richtige Know-how und die richtigen Betriebskosten zu finden sind. Außerdem gewinnen wir dadurch eine globalere Perspektive auf die Arbeitsweisen unserer Kunden. Es wäre zwar einfacher, alle Server und alle Techniker im selben Gebäude unterzubringen, dies käme aber weder unserem Geschäft noch unseren Kunden zugute.

Ich stieß im November 2007 als Chief Technical Officer zu Lumesse - mit über 20 Jahren Erfahrung in der technischen Leitung. Bei Oracle z. B. war ich verantwortlich für die Bereitstellung einer globalen technischen Ressource für einen Teil von Oracles Anwendungsentwicklung. Besondere Freude habe ich an der Leitung von multidisziplinären, auf das gesamte Unternehmen verteilten Technologieteams. Ich bin außerdem Mitglied im HRXML-Ausschuss, wo wir an globalen Normen für den Datenaustausch in HR-Systemen arbeiten.
Nach vorne zu schauen ist eine meiner wichtigsten Aufgaben: Mein Ziel ist, dass die Talent Management Lösungen von Lumesse nicht nur die umfassendsten Funktionalitäten anbieten, sondern auch intuitiv anzuwenden sind und Spaß machen, von unseren Kunden leicht konfiguriert und in andere Systeme eingebunden werden können und so ganz einfach zum Bestandteil ihrer Arbeit werden. Das ist schließlich genau die Art von Technologie, die ich mir selber wünsche.

Lumesse ist ein global agierendes Unternehmen mit Niederlassungen in 18 Ländern und 1.900 Kunden in 70 Ländern. Ich sorge dafür, dass wir beim Verkauf, der Implementierung und dem Support unserer Produkte mit Professionalität, Qualitätsbewusstsein und Respekt für unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner vorgehen - egal in welchem Land. Ich möchte, dass Lumesse als Unternehmen mit den höchstmöglichen Standards wahrgenommen wird und eines, das man gerne weiterempfiehlt, ob als Lieferant, Arbeitgeber oder Geschäftspartner.

Das Wachstum von Lumesse geht in Europa, Nord-, Mittel- und Südamerika und der Asien-Pazifik-Region mit schnellen Schritten voran; zusätzlich erweitern wir unser Produktportfolio. Ich muss gewährleisten, dass wir dabei unsere Ressourcen, Kapazitäten und Unternehmenskultur aufrecht erhalten. Wir wollen "der einzige globale Anbieter von Talent Management Lösungen sein, der lokale und globale Perspektiven erfolgreich verbindet". Und das ist mehr als nur ein Versprechen. Dieser Ansatz ist tief in unserem multikulturellen Arbeitsumfeld und unseren Produktkapazitäten verankert, und als COO ist es meine Aufgabe, dieses Prinzip auch umzusetzen - dafür bauen wir Teams in den Bereichen Vertrieb, professionelle Dienstleistungen und Support auf, die unser Kundenversprechen zur Realität machen.

Meine Verantwortung kann ich selbst nur mit der Hilfe eines Teams erfüllen. Ich bin beeindruckt von der Qualität der Mitarbeiter, die ich bei Lumesse vorgefunden habe, und von ihrem weitreichenden Engagement für die Unternehmensvision. Wie konzentriert hier am Aufbau von weltweiten Teams gearbeitet wird, die unseren Kunden bei der Gewinnung, Bindung und Weiterbildung ihres Personals zur Seite stehen, ist ganz einfach umwerfend.

Guy Langley war vor Lumesse als Senior Vice President für Europa, den Nahen Osten und Afrika bei Siemens PLM Software (ehemals UGS) tätig und dort für ein erhebliches Ertragswachstum verantwortlich. Davor leitete er eine Reihe von Landesgesellschaften für UGS (GB), PeopleSoft (Spanien) und J.D. Edwards (Nordische Region und Deutschland). Nach einer erfolgreichen Vertriebslaufbahn bei IBM ging er 1996 in die Software-Branche.

Ich leite das rasant anwachsende Team Amerika von Lumesse. Unser Schwerpunkt ist die Entwicklung von Talent Lösungen, die Unternehmen und Mitarbeiter auf innovative Art zusammenbringen. Wir sind stolz darauf, dass Lumesse vielen großen, multinationalen Unternehmen in unserer Region dabei hilft, Personalprozesse zu vereinfachen, ihre Mitarbeiter zu binden und sich bei wichtigen Entscheidungen auf Daten und Fakten bzw. Business Intelligence zu verlassen.

Ich bin seit langem im Bereich Talent Management zu Hause und war Mitbegründer von hire.com. Für Lumesse bin ich seit vielen Jahren als Mitarbeiter, Berater und Partner tätig. Ich habe gelernt, dass meine Hauptaufgabe als Führungskraft darin besteht, die besten Leute einzustellen, sie zu unterstützen und ansonsten in Ruhe ihre Arbeit machen zu lassen. Meiner Meinung nach unterscheiden uns einige wichtige Aspekte von Wettbewerbern: Zwischen unseren Mitarbeitern herrscht echtes Einvernehmen, sie unterstützen sich gegenseitig, und sie wissen die Freiheit und Flexibilität zu schätzen, mit der wir unserer gemeinsamen Leidenschaft nachgehen können - wir alle wollen unseren Kunden zum Erfolg verhelfen.

Lumesse ist in Amerika noch nicht so gut bekannt, daher kommt es vor, dass manche Unternehmen sich nur zögerlich auf uns einlassen. Doch dank des Nutzens, den wir unserer wachsenden Zahl an Geschäftskunden verschafft haben, und dank einschlägiger Empfehlungen von Branchenanalysten wenden sich immer mehr Konzerne aus dieser Region an Lumesse. Auch sie wollen von dem ausgewogenen Verhältnis zwischen globaler Expertise und lokalem Wissen profitieren, das wir all unseren Kunden bieten - unser Geheimrezept!

Die Aktivitäten von Lumesse Asien Pazifik sind genau wie die Region, in der ich lebe: dynamisch, fröhlich und von schnellem Wachstum gekennzeichnet. Wir wollen unseren Kunden mit lokalem Wissen und globalen Lösungen dabei helfen, die enormen wirtschaftlichen Veränderungen und deren Auswirkungen auf Talent Acquisition und Management zu bewältigen. Dabei konzentrieren wir uns ganz und gar auf die Bedürfnisse der Region: Unsere Mitarbeiter sind vor Ort ansässig, unsere Produkte entsprechen lokalen Gegebenheiten, funktionieren in den jeweiligen Sprachen, werden aus lokalen Datenzentren gespeist und profitieren gleichzeitig vom Rückhalt eines globalen Unternehmens.

Das Leben hier ist anders: Die Bevölkerung ist groß und wächst schnell, die Demographie ist äußerst facettenreich, die Einkommen steigen und viele große Marken sind dabei, die Region für sich zu entdecken. Der Wettbewerb um fähige Mitarbeiter ist enorm und nimmt ständig zu. Es ist nicht ungewöhnlich für ein bekanntes Unternehmen, auf 20 offene Stellen 40.000 Bewerbungen zu erhalten. Es motiviert uns sehr, dass wir unseren Kunden bei solchen Herausforderungen zur Seite stehen können.

Ich kam 2006 als Regional Director für Westeuropa zu Lumesse. Mit beinahe 15 Jahren Erfahrung als Führungskraft in der Technologieindustrie zog ich 2009 nach Hongkong, um von dort aus das schnelle Wachstum unseres Unternehmens in Australien, Singapur, Malaysia, Hongkong, China und Japan zu begleiten.

Mein Team hier in Asien ist großartig. Die Mitarbeiter sind durch unser hundertprozentiges Engagement für die Region motiviert und unheimlich clever. Wir setzen neben hoch gebildeten Leuten aus der Gegend auch erfahrene Personalexperten ein, die in der Region leben und arbeiten, so dass wir verstehen, was hier passiert. Intelligentes, diszipliniertes Arbeiten geht Hand in Hand mit Verantwortungsbewusstsein, Leidenschaft und - nicht zu vergessen - Spaß.

Erik Schmit wurde im Februar 2010 für seinen Beitrag zur Talent Management Branche in Hongkong und China mit dem "Leaders of Excellence Award" vom Hongkonger Magazin Capital ausgezeichnet. Er hat einen Abschluss der Erasmus-Universität Rotterdam.

Mein Team setzt sich für Menschen und Unternehmen in Zentral- und Osteuropa ein, die das gesamte Potenzial ihres Talents ausschöpfen wollen. Wir helfen unseren Kunden, die fähigsten Mitarbeiter zu finden und - als wichtige Erfolgsfaktoren für ihr Unternehmen - zu fördern. Meiner Meinung nach sind "die richtigen Menschen zur richtigen Zeit am richtigen Ort" ausschlaggebend für bessere Leistungen und mehr Engagement.

Lumesse entstand aus den besten Akteuren in den Bereichen Talent Acquisition und Talent Management und ist der neue Stern am Talenthimmel. Mir gefällt die internationale Atmosphäre bei Lumesse und in unserer Konzernzentrale für die mittel- und osteuropäischen Länder in Düsseldorf - dort arbeiten echte Talentexperten daran, das Unternehmen wachsen zu lassen und bessere Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.

Ich selbst habe 15 Jahre Erfahrung mit Talent Management Software und den Bedürfnissen von Personalmanagern sowie mit Thought Leadership ("Vordenken") im Personalbereich. Meine Doktorarbeit befasste sich mit dem Thema "Umstrukturierung und Optimierung von HR-Prozessen durch webbasierte Technologien". Ich freue mich, dass ich diese Erfahrungen an unsere Kunden und an Lumesse weitergeben und in unsere Lösungen einfließen lassen kann.

Unsere Kunden gehören zu den besten Unternehmen, die Talent Acquisition und Management als strategisches Instrument nutzen, um konkurrenzfähig und erfolgreich zu sein. Alle Unternehmen sollten Talente fördern - ich bin stolz darauf, dass wir dies möglich machen!

Lumesses Region Westeuropa, Mittlerer Osten & Afrika ist natürlich sowohl aus kultureller wie geografischer Sicht äußerst vielfältig. Sie reicht von Norwegen bis Südafrika und von Irland bis Israel - eine echte Herausforderung, die aber auch viel Spaß macht. Wir haben über 1.000 Kunden aller Art und Größe in dieser Region. Jeder Tag bringt neue Aufgaben und Möglichkeiten und die Chance, neue Kunden zu treffen und herauszufinden, wie wir ihnen bei ihren Talent Management Zielen helfen können.

Auch mein Team ist über die gesamte Region verteilt, arbeitet jedoch umso enger mit Kunden und Geschäftspartnern zusammen, um unsere Lösungen in vielen verschiedenen Sprachen anzubieten. Und weil viele unserer Kunden international ausgerichtet sind, muss das Team grenzübergreifend kooperieren und vielsprachige Lösungen umsetzen, die außerdem die vielen Unterschiede zwischen den Geschäftspraktiken verschiedener Länder berücksichtigen.

Trotz der Unterschiede haben alle Kunden, die wir treffen, eines gemeinsam: Jedes Unternehmen will die besten Mitarbeiter einstellen, die es finden kann, und diese effektiv managen. Ich freue mich, dass wir ihnen dabei helfen und gleichzeitig von ihnen lernen können - über ihre Talentstrategien und darüber, was wo am besten funktioniert.

Jeremy Langley verfügt über 16 Jahre Erfahrung in der Talent Management Branche. Er kam im Jahr 2000 als Business Development Director und Sales Strategy Director zu StepStone, dem größten Stellenforum Europas. Zuvor war er als Managing Director einer Personalagentur in Großbritannien tätig und arbeitete außerdem zwei Jahre für einen Wettbewerber, ebenfalls als Managing Director für Großbritannien.

Es ist meine Aufgabe, sicherzustellen, dass jeder Kunde von Lumesse ausgezeichneten Support erhält, egal wo er sich befindet, welches Produkt er verwendet oder welche Sprache er spricht. Ich setze mich dafür ein, dass wir das beste Kundenservice-Erlebnis überhaupt schaffen und immer um den Dialog mit unseren Kunden bemüht, um sicherzustellen, dass mögliche Fragen und Probleme sofort, umfassend und mit der gebotenen Eile und Priorisierung behandelt werden.

Ich bin seit März 2011 bei Lumesse und verfüge über mehr als zwanzig Jahre Erfahrung mit dem Betrieb und Weiterentwicklung von International Customer Support Centres, einschließlich Silverpop Systems und Serena Software, wo ich preisgekrönte mehrsprachige Kundendienstteams aufgebaut und geleitet habe. Ich möchte diese Erfahrungen einbringen, um eine einheitlichen, erstklassigen Kundendienst zu bieten, der den sich ändernden Anforderungen der Kunden von Lumesse gerecht wird.

Mein Team steht vor einer echten Herausforderungen - auf der ganzen Welt, rund um die Uhr, Kunden in mehr als 50 Ländern zu unterstützen. Wir betreiben Support Centres in Europa, den USA und in Asien-Pazifik, so dass wir rund um die Uhr erreichbar sind und hervorragenden Service in Landessprachen bieten können. Meine Aufgabe ist es, Kundendienstmitarbeiter auf der ganzen Welt zu motivieren und zu begeistern, damit sie Ihre Arbeit zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden leisten.

Wir bei HR wollen die Wertvorstellungen und -versprechen, die den Kern unseres Talent Management Angebots bilden, auch innerhalb unseres Unternehmens mit Leben füllen. Somit können unsere Kunden von der Zusammenarbeit mit besser informierten und fachlich besser ausgebildeten Lumesse-Mitarbeitern profitieren.

Meine Aufgabe ist die globale Personalleitung, d. h. ich muss sicherstellen, dass Lumesse die Fachkräfte hat, die das Unternehmen an seinen vielen Standorten weltweit braucht. Wir glauben, dass wir unseren Kunden dort von Nutzen sein müssen, wo sie tätig sind - mit Mitarbeitern, die ihre Sprache sprechen und in ihrer Kultur leben. Dadurch stehen wir im Personalbereich vor genau denselben Herausforderungen wie unsere Kunden; so können wir uns in die Lage eines Lumesse-Kunden versetzen und neue Ideen und Tools testen. Das ist nicht nur spannend, sondern hilft uns auch zu verstehen, wie unsere Lösungen in der Praxis aussehen.Was bei uns nicht funktioniert, kommt wahrscheinlich auch für Sie nicht in Frage!

Ich bin seit November 2007 bei Lumesse und habe Anfang 2010 die Stelle als HR Director übernommen. Als Personalbeauftragter mit 20 Jahren Erfahrung im Technologiebereich und beeidigtes CIPD-Mitglied (Chartered Institute of Personnel and Development) habe ich internationale HR-Teams in Unternehmen wie Groupe Bull, BMC Software und Anite geleitet. Ich bin stolz auf die Kultur, die wir bei Lumesse pflegen: Wir arbeiten hart, vertrauen einander und sind ergebnisorientiert und freundlich - ein durch und durch menschliches und menschennahes Unternehmen.

Meiner Meinung nach ist effektives Talent Management nicht länger nur ein "Bonus". Es ist ein Muss, vor allem für Unternehmen mit großem oder "wissensbasiertem" Beschäftigungsbedarf, oder beidem. Unsere Lösungen geben Kunden die Daten und Erkenntnisse, die sie brauchen. Der Nutzen wirksamer Talentstrategien wird heute - in einer Weltwirtschaft, in der Erfolg zunehmend auf gutem Talent Management gründet - nicht mehr nur subjektiv wahrgenommen, sondern immer intensiver erforscht und somit zu einer messbaren Größe. Mir gefällt an meinem Job vor allem, dass wir von den Erfahrungen weltweit führender Unternehmen lernen und dieses Wissen an unsere Kunden weitergeben können. Damit stehen wir wichtigen Stakeholdern zur Seite, die sich für Investitionen in ihr eigenes Talent Management einsetzen.

Als Head of Legal sorge ich dafür, dass Lumesse die hohen Compliance- und Sicherheitsnormen in allen gesetzlichen Bereichen einhält, von Kundenverträgen bis hin zu großen Akquisitionen. Mit Aktivitäten und Mitarbeitern in so vielen verschiedenen Ländern brauchen wir einen wahrlich globalen Überblick darüber, wie Lumesse arbeitet und welche rechtlichen Konsequenzen unsere Vereinbarungen in diesen Ländern haben.

Wir helfen u. a. unseren Vertriebsmitarbeitern dabei, gute und faire Kundenverträge abzuschließen, überprüfen Lieferantenabkommen auf angemessene Bedingungen und unterstützen unsere Führungskräfte bei der Unternehmensentwicklung. Mein Job ist überaus vielfältig und wird immer spannender, je größer Lumesse wird.

Ich bin stolz darauf, dass Lumesse in allen Bereichen so hohe Maßstäbe einhält. Unsere Mitarbeiter setzen sich mit Herz und Hand für ihren Job und die gute Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden ein. Rechtliche Notwendigkeiten können manchmal als hinderlich für andere Tätigkeiten angesehen werden, aber hier versteht jeder, wie wichtig es ist, dass wir unsere Arbeit vorschriftsmäßig erledigen und welchen langfristigen Nutzen dieser Ansatz hat.

Valérie Bertrand kam im Januar 2006 zu Lumesse. Nach einem Aufbaustudium in Unternehmens- und Wirtschaftsrecht in Frankreich arbeitete sie sechs Jahre lang bei Sofipost, der Holdinggesellschaft der französischen Post. Dort sammelte sie umfangreiche Erfahrungen mit der juristischen Verwaltung und Betreuung der französischen und ausländischen Tochtergesellschaften, vor allem in den Bereichen Sanierung und Umstrukturierung, Unternehmensrecht, Akquisitionen, Verträge und Wettbewerbsrecht. Im Jahr 2003 zog Valérie Bertrand nach Berlin und machte dort zwei Jahre später ihren Master of Laws an der Humboldt-Universität.

Als Head of Product Strategy & Vision sorge ich dafür, dass wir unseren Kunden Lösungen anbieten, die ihre aktuellen Ansprüche befriedigen und auch den zukünftigen Herausforderungen des Talent Managements standhalten - ein ebenso spannendes wie ehrgeiziges Unterfangen! Die Branche ist überaus dynamisch. Das zeigt sich in technologischer Hinsicht wie auch an der extrem schnellen Entwicklung und Umsetzung von neuen Ideen.

Ich verbringe viel Zeit im Gespräch mit Kunden und Branchenexperten weltweit und finde heraus, was sie heute und in Zukunft brauchen. Außerdem muss ich auf dem Laufenden bleiben, was technische Entwicklungen angeht, die in den kommenden Jahren von Bedeutung sein könnten. Ich arbeite mit unterschiedlichen Bereichen von Lumesse zusammen und helfe bei der Aufstellung von Produktentwicklungsplänen, mit denen wir diese Ideen nutzen und fortschrittliche, intuitive Lösungen der nächsten Generation für unsere Kunden entwickeln können.

Ich bin im Jahr 2010 mit der Übernahme von MrTedTalentLink - wo ich als Global Services Director beschäftigt war - zu Lumesse gestoßen. Bei MrTed war ich für die Umsetzung der ersten globalen, mehrsprachigen End-to-End-Personalplattform der Welt für ein internationales Unternehmen verantwortlich. Ich habe außerdem zahlreichen internationalen Kunden in unterschiedlichen Branchen und Ländern dabei geholfen, effektive Change-Programme zu entwerfen und strategische IT-Projekte im Personalbereich erfolgreich durchzuführen. In meiner neuen Position bei Lumesse versuche ich, diese praktischen Kenntnisse von Kundenbedürfnissen in unsere Produktvision der Zukunft einzubringen.

Wir bei Lumesse müssen weiterhin investieren und unser Angebot weiterentwickeln, so dass wir uns den personellen Herausforderungen unserer Kunden stellen und passende Lösungen finden können. Ich leite ein kleines Team, dessen Projekte Lumesse helfen sollen, unsere Arbeitsweise zu verbessern und damit auch die Erfahrungen, die Kunden und Mitarbeiter mit uns machen. Daneben analysiert meine Gruppe auch mögliche Akquisitionen, mit denen wir unser Portfolio ausbauen und unsere geografische Präsenz erweitern können. Unsere Eigentümer, HgCapital, haben sich öffentlich zu umfangreichen Investitionen in unsere Zukunftsvision verpflichtet. Diese Wachstumschancen aufzuspüren ist ein besonders spannender Bestandteil meines Jobs.

Unsere Kunden arbeiten mit uns, weil sie den menschlichen Faktor in einem Unternehmen für wichtig halten. Sie glauben daran, dass ihre eigenen Mitarbeiter ausschlaggebend für ihren Erfolg und eine Investition wert sind. Ich glaube, dass unsere Mitarbeiter zur Arbeit kommen, weil sie die Reise miterleben wollen, die unsere Kunden mit uns machen. Nach Jahren in Talent Acquisition und Personalmanagement bei Unternehmen wie T-Mobile und Atos Origin weiß ich, was es heißt, wenn ein Betrieb in Talente investiert und die richtigen Entscheidungen trifft. In einem solchen Unternehmen kommen motivierte Mitarbeiter morgens gerne in ihr Büro, weil sie wissen, dass ihre Arbeit wichtig ist. Genau dieses Gefühl wollen wir Ihnen geben, und genau dieses Gefühl möchte ich jeden Morgen auf dem Weg zur Arbeit haben.

Die Hauptaufgabe von Sales Operations besteht darin, die Effektivität des Vertriebs zu steigern, d. h. für mehr und besseren kommerziellen Erfolg zu sorgen. Aber die Neukundenakquise ist nicht alles. In einem SaaS-Unternehmen wie Lumesse liegt das Wachstumsgeheimnis in zufriedenen, treuen Kunden. Mit einem effektiven Vertrieb muss also ein Umfeld geschaffen werden, in dem die Kunden immer wieder gewinnen. Bei meinem Job geht es darum, nachhaltige Geschäfte abzuschließen, bei denen herausragende Ergebnisse für unsere Kunden im Mittelpunkt stehen.

Die Kunden müssen eine Übereinstimmung wahrnehmen zwischen dem, was sie gekauft haben und dem, was sie erhalten, und sie müssen den versprochenen geschäftlichen Nutzen messen können, der die Investition ursprünglich gerechtfertigt hat. Wenn sich ein Unternehmen weiterentwickelt und damit die Art der Anwendung unserer Produkte ändern will, müssen wir als Geschäftspartner handeln und Angebot und Preis dementsprechend anpassen. Sales Operations trägt zu einer solchen Beziehung bei: Wir sind kontinuierlich um ein klares Angeobt, transparente Preisgestaltung und Bestimmungen sowie die Demonstration des geschäftlichen Nutzens bzw. der Anlagenrendite bemüht. Ich gewährleiste, dass den Mitarbeitern im Kundenkontakt die erforderlichen Materialien und Schulungen zur Verfügung stehen, um unsere Produkte präsentieren zu können, dass unsere Preise den durch unsere Technologien entstehenden Nutzen widerspiegeln, und dass das gesamte Unternehmen auf  nachhaltige Win-Win-Situationen hinarbeitet.

Bei diesem Job geht es auch um herausragende Leistungen. Erstklassige Vertriebsmitarbeiter sorgen für zufriedene Kunden. Ich muss also ständig hinterfragen, wie wir unsere Vertriebsmitarbeiter unterstützen können, wie wir verkaufen, wann, wo, wie viel und warum. Wie können wir reproduzieren, was gut funktioniert, Hindernisse und Engpässe aufheben, wachtumsorientiert planen und ansteigende Zahlen gewährleisten? Ich verbringe viel Zeit mit dem Zusammenstellen von Fakten und mit Analysen und Prognosen. Zusammen mit dem Sales Director und unter Berücksichtigung unserer Erkenntnisse passe ich die Vertriebsart von Lumesse an die konstanten Veränderungen und Umstände des Marktes an. Ein erfolgreicher Vertrieb ist ein Balanceakt vieler beweglicher Teile (Vertriebsprofile, Incentives, Produkt, Preisgestaltung, Inhalt, Verfahren, Prozesse, Kundendaten, Führungsqualitäten, Coaching usw.). Meine Aufgabe ist es, daraus ein Uhrwerk zu machen, und das ist meine Leidenschaft.

Sales Operations sitzt am Knotenpunkt zahlreicher Stakeholder (Marketing, Vertrieb, Finanzen, Produkt, Support, Dienstleistungen) - eine Position, auf die ich gut vorbereitet war. Ich bin 2010 mit der Übernahme von MrTed zu Lumesse gestoßen. Davor war ich in den Bereichen Consulting (2006-2008), Pre-Sales (2008-2010) und Produktmanagement (2010-2011) tätig. Ich bin für sechs Produktveröffentlichungen von Lumesse TalentLink verantwortlich gewesen und habe unsere Software bei Kunden in aller Welt vertrieben und implementiert. Ich weiß, welche Erfahrungen ein Lumesse-Kunde vom Anfang bis zum Ende mit uns durchläuft, und dieses Wissen nutze ich jeden Tag.

Thibaut Legendre blickt auf 15 Jahre Management- und Führungserfahrung in anspruchsvollen Zusammenhängen zurück. Vor Lumesse füllte er diverse Rollen als Offizier auf Kriegsschiffen und U-Booten wie auch im Rekrutierungsdienst der französischen Marine aus. Herr Legendre verfügt über einen Masters-Abschluss in Schiffsmaschinenbau von der französischen Marineschule.

Ich bin im November 2011 mit der Übernahme der Edvantage Group, deren CEO ich war, zu Lumesse gestoßen. Die Edvantage Group habe ich 1999 gegründet, um Unternehmen effiziente Weiterbildungsmaßnahmen mit fortschrittlichen E-Learning-Inhalten, -Dienstleistungen und -Technologien zu bieten. Als Director of Lumesse Learning verfolge ich mit meinem Team auf internationaler Ebene das Ziel, die großartigen Technologien, Dienstleistungen, Erfahrungen und Mitarbeiter der Edvantage Group als Teil von Lumesse zu einem noch größeren globalen Erfolg zu führen. Mein Team hat bei der Umsetzung effizienter Lerninitiativen für die Talent- und Weiterbildungsstrategien von über 400 Unternehmen viel Erfahrung gesammelt. Wir freuen uns sehr, unser Know-how jetzt in noch größerem Rahmen einbringen zu können.

Unsere internationalen Kunden können dadurch nun auch Weiterbildung und Weiterbildungstechnologien zu dem bereits breit gefächerten Produktangebot von Lumesse hinzufügen. Ich bin der festen Überzeugung, dass effiziente Weiterbildungsmaßnahmen - wenn sie richtig gehandhabt werden - dafür sorgen, dass ein Unternehmen den größtmöglichen Nutzen aus den Talenten seiner Mitarbeiter schöpft und schlussendlich zu einem besseren Arbeitgeber wird und langfristig bessere Resultate erzielt.

Thomas Berglund bringt 13 Jahre Erfahrung aus der E-Learning-Branche mit sich. Unter seiner Leitung wurde die Edvantage Group zu einem der wachstumsstärksten E-Learning-Unternehmen in der EMEA-Region. Davor füllte Herr Berglund Führungspositionen bei Delphi, Telia, Nokia und ICL aus. Er ist ein vehementer Befürworter von lebenslangem Lernen und verfügt über mehrere Abschlüsse in Marketing und Management.