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Leadership

Alla guida di Lumesse vi è un team che vanta una vasta esperienza, con curricula di tutto rispetto in società globali produttrici di software, nonché una profonda esperienza nel settore del Talent Management. Il team riflette la nostra cultura globale "ricca" di diversità, con rappresentanti che vivono e lavorano in diverse parti del mondo, tra cui Stati Uniti, Europa e Asia.

Scopri chi fa parte del nostro team, cosa fanno per Lumesse, come si approcciano ai propri ruoli e cosa gli piace del proprio lavoro.

Matthew Parker

Matthew Parker

Chief Executive Officer

Guidare una società come Lumesse è per me un grande privilegio. Lavoro con persone eccezionali in tutto il mondo, vedo che le nostre soluzioni stanno aiutando sia marchi globali che aziende locali a ottimizzare le proprie strategie per i talenti e ho un obiettivo personale: trasformare Lumesse in un leader mondiale del settore. Ma soprattutto ricevo grande soddisfazione nel vedere che ciò che facciamo fa la differenza, sia per le aziende che per le persone.

Si tratta di una parte fondamentale di ciò che stiamo realizzando in Lumesse: fare la differenza grazie a un diverso modo di essere. Si tratta di un approccio che si riflette in tutto ciò che facciamo, dai prodotti che sviluppiamo alle risorse che utilizziamo per assumere le nostre persone. La maggior parte di noi in Lumesse ha lavorato per aziende molto grandi in cui non erano ben visibili le connessioni tra ciò che si faceva e l'impatto che si creava. Ma non qui. Ognuno di noi concentra la propria attenzione su un set di obiettivi aziendali semplici, il più fondamentale dei quali è senz'altro la soddisfazione del cliente.

In qualità di CEO, la soddisfazione del cliente è la mia priorità numero uno e tutti in Lumesse sono consapevoli di questo: utilizziamo la nostra tecnologia di Talent Management per gestire il nostro lavoro e le carriere attorno a questo obiettivo. Misuriamo la soddisfazione dei cliente quattro volte all'anno mediante un processo formale e i risultati di queste misurazioni vengono utilizzati come base per le nostre decisioni. È semplice.

Cosa significa questo per i nostri clienti, business partner e dipendenti? Significa che scegliendo Lumesse lavorerete insieme a un'azienda globale costituita da persone calate nella realtà locale, residenti vicino al cliente e valutate in base al livello di soddisfazione che il cliente esprime per il prodotto che forniamo.

Matthew fa parte di Lumesse (in precedenza StepStone Solutions) sin dalla sua nascita nel luglio 2003, dopo oltre 15 anni di esperienza nelle vendite per i settori IT e general management. In precedenza ha lavorato nel settore dell'e-recruiting con responsabilità di Sales Management in Europa. Ha iniziato la sua carriera in aziende di grandi dimensioni, quali Copysprint, TNT e Canon.

Martyn Arbon

Martyn Arbon

Chief Technical Officer

Sono alla guida delle attività tecnologiche di Lumesse, che comprendono la strategia tecnica e i processi di sviluppo dei prodotti e attività IT. Non posso pensare a un lavoro migliore. Operiamo in un settore che fornisce tecnologia aziendale all'avanguardia in aree quali cloud computing e interfacce utente, tuttavia si tratta di una tecnologia veramente al servizio delle persone. Creiamo soluzioni che aiutano le persone a trovare lavoro, ad apprezzare il proprio lavoro, a gestire le proprie carriere e a fornire all'azienda il miglior contributo possibile. Aiutiamo le aziende a offrire carriere interessanti, a risultare sempre più attraenti per i dipendenti, a migliorare le proprie capacità di management nonché le proprie performance rispetto alla concorrenza.

Il mio team è molto vasto e si estende geograficamente dall'Europa agli Stati Uniti e all'Asia. In parte ciò è dovuto alla necessità di operare data center globali vicino al cliente e in parte perché è economicamente sensato collocare sviluppatori e altri esperti tecnici in località in cui il rapporto esperienza/costo operativo è vantaggioso e adeguato. Questo approccio ci aiuta anche ad acquisire una prospettiva più globale su come lavorano i nostri clienti. Sarebbe più semplice raggruppare tutti i server e il personale tecnico nello stesso edificio, ma non sarebbe la cosa giusta per l'azienda e per i nostri clienti.

Sono entrato in Lumesse come Chief Technical Officer nel novembre 2007, portando con me oltre vent'anni di esperienza in ruoli di senior technical management, tra cui Oracle Corporation. Qui ero responsabile per la fornitura di risorse tecniche globali per una parte della funzione sviluppo applicazioni di Oracle. Trovo molto interessante il compito di guida di gruppi tecnologici dispersi geograficamente e multidiscilplinari. Sono inoltre membro del Consiglio di HRXML, con il compito di definire standard globali per lo scambio di dati nei sistemi HR.

Quando guardo al futuro, che è parte del mio lavoro, desidero non solo che Lumesse abbia le soluzioni di Talent Management più complete dal punto di vista funzionale, ma anche soluzioni intuitive, piacevoli e facili da usare e da configurare, che diventino parte della attività quotidiane dei clienti, perché questo è esattamente il tipo di tecnologia che vorrei per me stesso.

Guy Langley

Chief Operating Officer

Lumesse è un'azienda globale che opera in 17 paesi diversi, servendo 1.700 clienti in 70 nazioni. Il mio lavoro è quello di assicurare che quando vendiamo, implementiamo o supportiamo i nostri prodotti, lo facciamo con professionalità, eccellenza e interesse rispetto ai nostri clienti, personale e partner. È mio intento far associare il nome Lumesse ai più alti standard, e allo stesso tempo essere quell'azienda che le persone raccomanderebbero volentieri a terzi, sia come fornitore che come datore di lavoro o business partner.

Lumesse sta crescendo rapidamente in Europa, America e Asia Pacifico, e sta inoltre ampliando il portafoglio prodotti, quindi gran parte del mio lavoro è assicurarmi di trattenere le risorse, il livello di competenze e la cultura aziendale durante la nostra crescita. Promettiamo ai nostri clienti di essere 'l'unica azienda globale in grado di fornire soluzioni adatte a ogni realtà locale'. Ma questa è più di una promessa - è ben radicata nel nostro ambiente di lavoro multiculturale e nelle potenzialità del nostro prodotto, e come COO è mio compito assicurarmi di attenerci a ciò costruendo e gestendo ogni reparto aziendale (vendite, servizi professionali e supporto) così da concretizzarla in tutto il mondo.

Posso farlo solo perché faccio parte di un team e sono rimasto molto colpito dalla qualità delle persone che ho incontrato qui in Lumesse e dalla dedizione completa allla vision aziendale. L'impegno a creare team eccellenti in tutto il mondo che possano aiutare i nostri clienti a selezionare, trattenere e sviluppare i migliori talenti è straordinario.

Guy passa a Lumesse dopo aver lavorato per Siemens PLM Software (ex UGS) in qualità di Senior Vice President per Europa, Medio Oriente e Africa, supervisionando una sostanziale crescita finanziaria. Prima di ciò, Guy ha diretto più filiali operative per UGS (UK), PeopleSoft (Spagna) e J.D. Edwards (Nord Europa e Germania). Ha iniziato a lavorare per il settore software nel 1996 in seguito a una carriera di successo nelle vendite per IBM.

Bucky Couch

Regional Director - Americas

Sono alla guida del team di Lumesse nel continente americano, un team che sta crescendo molto rapidamente e che condivide la passione per la creazione di soluzioni di Talent Management e si è posto l'obiettivo di aiutare a cambiare il modo in cui le aziende assumono i dipendenti. Siamo fieri di poter aiutare molte società multinazionali e più piccole imprese di questa regione a ottimizzare i processi di gestione dei talenti, coinvolgendo i dipendenti a livello globale e integrando business intelligence nei processi decisionali di importanza critica.

Lavoro nel settore del Talent Management ormai da molti anni, prima come co-fondatore di hire.com e poi come partner, consulente e da diversi anni, dipendente di Lumesse. In questi anni, ho appreso che il mio ruolo principale come leader è assumere le persone migliori, fornire loro il massimo sostegno, quindi farmi da parte. Ritengo che la qualità chiave che ci contraddistingue dai concorrenti sia che i dipendenti Lumesse si stimano e si sostengono a vicenda, apprezzano la libertà e la flessibilità di poter perseguire una passione comune, quella di aiutare il cliente ad avere successo.

Nel continente americano, Lumesse non è ancora ben conosciuta, quindi molte società possono essere inizialmente riluttanti a entrare in relazioni d'affari con noi. Tuttavia sulla scia dei miglioramenti che abbiamo apportato alla nostra clientela in espansione e delle referenze positive degli analisti del settore, sempre più aziende americane scelgono Lumesse per l'equilibrio tra esperienza globale e conoscenze locali che portiamo in ogni progetto: questo è il nostro ingrediente segreto!

Erik Schmit

Erik Schmit

Regional Director - Asia Pacific

L'area Asia-Pacifico di Lumesse è proprio come la regione in cui vivo: dinamica, in rapida crescita e piacevole. La nostra mission è utilizzare le nostre conoscenze locali e soluzioni globali per aiutare i clienti a gestire i grandi cambiamenti apportati da questa congiuntura economica e il loro impatto sull'e-recruitment e sul Talent Management. La nostra attenzione è totalmente concentrata sulle necessità della regione, con persone locali, prodotti che funzionano secondo le usanze locali e lingue dai data center locali, tuttavia con il supporto e l'esperienza di un'azienda globale.

La vita qui è diversa: popolazioni in costante crescita, caratteristiche anagrafiche molto diversificate, stipendi in ascesa e una presenza sempre più forte di grandi marchi nella regione. La concorrenza per i talenti è enorme e in crescita, tuttavia non è raro per un'azienda di prestigio ottenere 40.000 candidature per 20 posizioni. Aiutare i clienti a gestire questo tipo di problematiche è per noi altamente motivante.

Sono entrato in Lumesse come Regional Director per l'Europa occidentale nel 2006. Con quasi quindici anni di esperienza a livello di senior management nel settore tecnologico, nel 2009 mi sono trasferito a Hong Kong, in qualità di Regional Director, per guidare la rapida espansione delle attività in Australia, Singapore, Malesia, Hong Kong, Cina e Giappone.

Ho un team fantastico, motivato al 100% a impegnarsi per questa regione. Abbiamo unito persone con un alto livello di istruzione insieme a professionisti di Talent Management dalla vasta esperienza, che vivono e lavorano nella regione, in modo da ottenere un quadro di cosa succede in quest'area. L'ambiente di lavoro è improntato all'efficienza e alla disciplina e ognuno sente proprio l'impegno di completare il lavoro e di fare la differenza. E al contempo ci divertiamo.

Nel febbraio 2010, Erik ha ricevuto il riconoscimento "Leaders of Excellence Award" dalla rivista Hong Kong Capital per il suo contributo e il suo approccio al settore del Talent Management a Hong Kong e nel resto della Cina. Erik ha conseguito una laurea presso la Erasmus University di Rotterdam.

Carsten Busch

Carsten Busch

Regional Director Central & Eastern Europe

Il lavoro del mio team è consentire alle persone e alle aziende in Europa Centrale e Orientale di realizzare tutto il potenziale del loro talento. Aiutiamo i clienti a trovare le persone con maggior talento e a farle crescere affinché possano apportare un contributo determinante all'azienda. Ritengo che l'approccio "persone giuste al momento giusto nel posto giusto" porti a ottenere alte prestazioni e dipendenti più motivati in tutta l'azienda.

Lumesse è stata creata sulla base dei migliori strumenti nel campo dell'e-recruitment e del Talent Management, che ci hanno reso la nuova stella nel settore del Talent Management. Mi piace l'atmosfera internazionale che si respira in Lumesse, nella nostra sede centrale europea di Düsseldorf, dove esperti di Talent Management aiutano l'azienda a creare le soluzioni migliori per i clienti.

Ho 15 anni di esperienza in software per Talent Management e conosco a fondo le esigenze dei professionisti HR, argomenti che ho riassunto nella mia tesi di dottorato "Re-engineering and optimisation of HR processes through web based technologies". Desidero trasmettere questa esperienza a Lumesse, e ai clienti, grazie alle nostre soluzioni.

I nostri clienti sono organizzazioni di alto livello che considerano le nostre soluzioni di e-recruitment e Talent management strategiche, ai fini della competitività e del successo delle rispettive aziende. Tutte le organizzazioni dovrebbero essere fonte di ispirazione per i propri talenti e sono orgoglioso di offrire questa ispirazione!

Jeremy Langley

Jeremy Langley

Regional Director - Western Europe Middle East & Africa

La regione dell'Europa occidentale, Medio Oriente e Africa è ovviamente molto diversa, sia culturalmente che geograficamente, e comprende paesi estremamente diversi tra loro, dalla Norvegia al Sudafrica e dall'Irlanda a Israele. Ciò rende questo compito da un lato una vera e propria sfida e dall'altro estremamente interessante da gestire. Vantiamo oltre 1.000 clienti in questa regione, con aziende di qualsiasi tipo e dimensione. Ogni giorno siamo pronti a raccogliere nuove sfide, nuove opportunità e possibilità di incontrare nuovi clienti e apprendere come aiutarli a raggiungere i propri obiettivi in termini di Talent Management.

Il mio team è distribuito in tutta la regione, allo scopo di poter lavorare a più stretto contatto con clienti e business partner e fornire loro le soluzioni in molte lingue. E siccome tanti dei nostri clienti hanno sedi internazionali, il team deve lavorare in più paesi per implementare soluzioni multilingue che tengano conto anche delle differenze nelle pratiche aziendali tra i vari paesi.

Nonostante le differenze, alcune cose sono comuni ad ogni nostro incontro: ogni azienda vuole assumere le persone migliori che possono trovare e gestirle nel modo più efficace. È molto gratificante aiutarle a fare questo, ma anche apprendere da loro le strategie per i talenti più adeguate ai diversi luoghi.

Jeremy porta in Lumesse sedici anni di esperienza nel settore del Talent Management ed è entrato in azienda nel 2000 come Business Development Director e Sales Strategy Director di StepStone - la più grande job board in Europa. In precedenza ha lavorato in qualità di Managing Director nel Regno Unito sia per un'azienda di recruiting che per due anni presso un concorrente.

Carole

Carole Pitts

Head of Customer Support

Il mio compito è assicurarmi che tutti i nuovi clienti Lumesse, indipendentemente dalla località, dal prodotto in uso o dalla lingua parlata, ricevano un'assistenza eccezionale. Assicurare la massima assistenza ai clienti è per me una vera passione. Sono un'accesa sostenitrice della necessità di stabilire un buon rapporto con i clienti Lumesse, per assicurare che tutte le questioni vengano risolte in modo competente, con la dovuta premura e stabilendo le giuste priorità.

Sono entrata in Lumesse nel marzo 2011, dopo oltre vent'anni di esperienza nella gestione e guida di centri di assistenza clienti internazionali, tra cui Silverpop Systems e Serena Software, presso cui ho creato e guidato team di assistenza clienti multilingue molto apprezzati. Intendo mettere a frutto la mia esperienza per fornire un servizio di assistenza di prima classe, al fine di soddisfare le esigenze in crescente espansione dei clienti Lumesse.

Il mio team deve affrontare una sfida complessa: fornire supporto internazionale ventiquattro ore al giorno a clienti in oltre 70 paesi. Il team assistenza clienti Lumesse dispone di centri in Europa, Stati Uniti e Asia Pacifico, quindi una struttura che richiede la necessità di operare ventiquattro ore al giorno, fornendo un eccellente supporto nella lingua locale. Vedo il mio ruolo come fonte d'ispirazione e motivazione per i team di assistenza globalmente distribuiti, al fine di assicurare il massimo livello di soddisfazione del cliente.

Carole ha conseguito un MSc in Computer Science presso la University of Hertfordshire.

Steve Hewitt

Steve Hewitt

Head of HR

La missione del reparto HR in Lumesse è quella di applicare i valori del Talent Management e la relativa proposta, che costituisce il cuore della nostra offerta, all'interno della nostra stessa organizzazione. I clienti possono quindi trarre vantaggio dall'esperienza acquisita dal nostro personale grazie a questo approccio.

Il mio lavoro è gestire il team HR a livello globale, assicurandomi che Lumesse disponga dei talenti di cui ha necessità nei diversi uffici dell'azienda in tutto il mondo. Riteniamo che sia necessario portare la nostra esperienza sullo stesso terreno in cui si muovono i clienti, con persone che parlano la loro lingua e vivono la cultura del posto. Viviamo quindi esattamente le stesse sfide che di fatto affrontano i nostri clienti e spesso agiamo come un cliente separato di Lumesse, sperimentando le nuove idee e i nuovi strumenti per l'azienda. Si tratta di un'attività molto stimolante, che fornisce preziose informazioni su come le soluzioni vengono utilizzate nella pratica: se un prodotto non funziona con noi, probabilmente non funzionerà neanche con i clienti!

Sono entrato in Lumesse nel novembre 2007 e ho assunto il ruolo di HR Director per l'azienda all'inizio del 2010. Ho maturato circa 20 anni di esperienza come addetto HR in ambienti altamente tecnologici e sono membro del CIPD con la qualifica Chartered Member. Ho guidato team HR internazionali in organizzazioni quali Groupe Bull, BMC Software e Anite. Sono orgoglioso della cultura che abbiamo creato in Lumesse: lavoro duro, fiducia, ambiente amichevole, orientato ai risultati, un'azienda fatta veramente dalle persone.

Ritengo che un'efficace Talent Management non sia soltanto una "cosa che sarebbe bello avere" ma un must, in particolare in organizzazioni con necessità di gestire grossi volumi di assunzioni o assunzioni "knowledge-based", o entrambe. Le nostre soluzioni forniscono ai clienti dati e informazioni dettagliate sui fabbisogni di personale, in quanto i vantaggi di un'efficace Talent Management spostano l'attenzione dal piano soggettivo a uno scenario in cui prevalgono accuratezza delle ricerche e misurazioni, nel contesto di in un'economia globale in cui i vincitori puntano sempre più alle prassi di Talent Management quale elemento distintivo che promuove il loro successo. È molto gratificante aiutare i clienti ad apprendere dalle esperienze di organizzazioni globali leader e aiutare i principali stakeholder a creare le basi per investire nella propria soluzione di Talent Management basata su best practice.

Valerie bertrand

Valérie Bertrand

Head of Legal

Come responsabile dell'ufficio legale, aiuto Lumesse ad assicurare la conformità alle normative e la sicurezza dell'azienda in tutte le aree legislative, dai contratti con i clienti alle acquisizioni principali. Avendo reparti e produzioni in molti paesi, il mio team ha necessità di avere una visione davvero globale di come opera Lumesse e delle implicazioni legali dei nostri accordi in diversi paesi.

Tra le nostre attività, aiutiamo i team di vendita a stilare contratti equi con i clienti, analizziamo gli accordi con i fornitori per verificare che le condizioni siano adeguate e supportiamo i nostri executive nello sviluppo dell'azienda. Si tratta di un lavoro molto vario ed eccitante, che accompagna la crescita di Lumesse.

Amo il fatto che Lumesse operi con standard davvero elevati in tutte le aree: tutti coloro che incontri qui sono impegnati a fare il massimo e a lavorare bene con i colleghi e i clienti. Il lavoro legale può alcune volte essere considerato come un ostacolo per altre attività, ma tutti comprendono l'importanza di fare le cose nel modo più corretto sotto tutti i punti di vista e i vantaggi che ciò comporta a lungo termine.

Valérie è entrata in Lumesse nel gennaio 2006. Dopo una specializzazione post-laurea in consulenza giuridica d'impresa e commerciale presso la "French University", ha lavorato per sei anni per la holding Sofipost, le poste francesi, dove ha acquisito un'ampia esperienza nella gestione di progetti in ambito legale per la sede francese e le sue filiali estere, in particolare in relazione a riorganizzazioni, ristrutturazioni, progetti inerenti la sede centrale, acquisizioni, contratti e legislazione in materia di concorrenza. Dopo il trasferimento a Berlino nel 2003, ha ottenuto un master in legge LL.M presso la Humboldt University di Berlino nel 2005.

Raymond

Raymond van der Wal

Head of Product Strategy & Vision

Il mio lavoro è in ultima analisi quello di assicurare che Lumesse fornisca soluzioni per i suoi clienti che da un lato soddisfino le loro esigenze più pressanti e dall'altro offrano nuove capacità all'avanguardia nel settore del Talent Management. Tutto ciò è molto eccitante e molto stimolante! Il settore del Talent Management è molto dinamico, sia per l'aspetto tecnologico che nel modo in cui si sviluppa e adotta nuove idee.

Ho trascorso molto tempo parlando con i clienti e con esperti nel settore in tutto il mondo, ascoltando le loro esigenze e cercando di comprendere le necessità per il futuro. È importante mantenersi aggiornati sui nuovi sviluppi tecnologici e su cosa può essere importante nei prossimi anni. Collaboro con diverse parti dell'azienda Lumesse, aiutando a definire piani di sviluppo dei prodotti che ci consentiranno di sfruttare al meglio le idee e di fornire ai clienti le soluzioni avanzate e intuitive della prossima generazione.

Sono entrato in Lumesse con l'acquisizione di MrTedTalentLink nel 2010, azienda nella quale occupavo la posizione di Global Services Director. In MrTed gestivo la fornitura della prima piattaforma di reclutamento del personale multilingue end-to-end per una società globale. Ho inoltre aiutato numerosi clienti internazionali in vari settori e aree geografiche a progettare programmi di cambiamento efficaci, dando un forte impulso a progetti IT-HR strategici. Nel mio ruolo in Lumesse, cerco di integrare queste conoscenze pratiche insieme alle esigenze dei clienti nella visione di prodotti futuri.

Raymond porta in Lumesse oltre quindici anni di esperienza professionale in marketing, consulenza e servizi. Prima di MrTed guidava un team di consulenti di change management presso la Royal Netherlands Airforce. Raymond ha conseguito una laurea in Business Administration.

Nick Holmes

Corporate Project Office Director

In Lumesse dobbiamo continuare a investire e innovare per poter fornire risposte alle sfide di Talent Management che i nostri clienti ci chiedono di risolvere. Sono alla guida di un piccolo team che aiuta Lumesse a lavorare su progetti volti a migliorare il modo in cui operiamo e in ultima analisi l'esperienza che i clienti e i dipendenti trarranno dal contatto con la nostra azienda. Il mio gruppo dedica tempo all'analisi di potenziali acquisizioni come soluzione per espandere sia il portafoglio di offerte che la distribuzione geografica delle nostre aziende. I nostri proprietari, HgCapital, hanno assunto l'impegno pubblico d'investire nella nostra visione del futuro e individuare queste opportunità costituisce una parte molto gratificante del mio lavoro.

I nostri clienti hanno scelto la nostra azienda in quanto ritengono che le persone siano importanti, e in particolare le proprie persone siano di importanza vitale, e che su di esse valga la pena investire. Ritengo che il viaggio che i nostri clienti intraprendono quando lavorano con noi sia il motivo per cui le persone vengono a lavorare in Lumesse. Ho diversi anni di esperienza nell'e-recruitment e nel settore HR con aziende quali T-Mobile e Atos Origin e so bene cosa significhi per un'azienda investire nei talenti e investire bene. Si percepisce un passo più leggero quando le persone varcano la soglia della nostra azienda al mattino. Si percepisce un senso di entusiasmo derivato dal sapere di fare parte di qualcosa di importante. È proprio ciò che voglio che Lumesse faccia per i clienti e desidero che Lumesse percepisca questo stato d'animo quando arrivo al mattino.

Thibaut Legendre

Thibaut Legendre

Head of Sales Operations

La divisione 'Sales Operations' esiste per migliorare l'efficacia delle vendite. È proprio questo, creare un successo commerciale più consistente, in termini di qualità e quantità. Ma acquisire nuovi clienti non è tutto. In un business SaaS come quello di Lumesse, soddisfare e trattenere clienti è l'unico modo per crescere. Perciò l'efficacia delle vendite consiste nel creare le condizioni in cui i clienti vincono, e vincono nuovamente. Il mio lavoro consiste nell'ottenere contratti rinnovabili basandomi sugli ottimi risultati reggiunti con i nostri clienti.

I clienti hanno bisogno di vedere consistenza tra quello che hanno comprato e quello che gli viene fornito, e per misurare i benefici aziendali promessi giustificando l'investimento iniziale. Quando la loro evoluzione personale li porta a rivedere il modo in cui si servono dei nostri prodotti, dobbiamo essere in grado di ricoprire il ruolo di business partner e adattare la nostra offerta e i nostri prezzi. Sales Operations contribuisce alla creazione di questa esperienza attraverso un impegno costante rispetto alla chiarezza dell'offerta, trasparenza dei prezzi e condizioni, vantaggi aziendali comprovati e ROI. Vi assicuro che il personale a contatto diretto con la clientela è dotato del materiale appropriato e della formazione necessaria per una corretta presentazione dei nostri prodotti, che i nostri prezzi riflettono il valore della tecnologia che offriamo, e che la nostra organizzazione lavora per raggiungere situazioni vantaggiose per entrambi.

Questo lavoro riguarda anche l'eccellenza nelle vendite. Venditori eccellenti creano clienti felici. Quindi è mio compito soffermarmi su come supportiamo il nostro personale vendite, come vendiamo, quando, dove e quanto, e perché, per permettere di replicare ciò che funziona, per rimuovere impedimenti e colli di bottiglia, per pianificare una crescita e incrementarla. Dedico molto tempo alla raccolta di dati e a fornire analisi e previsioni. Insieme ai direttori vendite cerchiamo di mettere a punto la metodologia di vendita Lumesse per adattarla ai mercati in costante cambiamento e alle circostanze in modo da riflettere le nostre conclusioni. Un reparto vendite di successo è un delicato equilibrio generato da numerose parti in movimento (profili, incentivi, prodotto, pricing, contenuto, pratiche, processi, dati clienti, leadership e attività di coaching, ecc...) e il mio lavoro è di creare il giusto meccanismo. Mi piace molto.

Sales Operations è un punto di raccordo tra diversi stakeholder (Marketing, Vendite, Finance, Prodotto, Supporto, Servizi Professionali) - qualcosa per cui sono stato preparato bene. Sono entrato a far parte di Lumesse con l'acquisizione di MrTed nel 2010. Prima di questo ruolo ho lavorato nell'ambito della consulenza (2006-2008), prevendita (2008-2010), e product management (2010-2011). Ho seguito sei release di prodotto relative a Lumesse Talentlink, e venduto e implementato il nostro software per clienti in tutto il mondo. So come dovrebbe essere l'esperienza end-to-end di un cliente Lumesse, e utilizzo questa mia conoscenza ogni giorno.

Thibaut annovera 15 anni di esperienza manageriale e di leadership in ambienti stimolanti. Prima di Lumesse ha ricoperto diverse posizioni come Ufficiale nella Marina francese, navi da guerra di superficie e sottomarini, e anche nel servizio di reclutamento per la Marina. Thibaut ha un Master in Ingegneria Marittima conseguito alla École Navale francese.