Het is een eer om bij een organisatie als Lumesse aan het hoofd te mogen staan. Ik krijg de kans met fantastische mensen van over de hele wereld samen te werken, ik merk hoe onze oplossingen de talentstrategieën van zowel internationale merken als lokale ondernemingen verbeteren en zelf kan ik werken aan de uitdaging om van Lumesse de wereldleider in onze branche te maken. En het mooiste is de enorme voldoening als ik zie dat ons werk een verschil maakt voor zowel ondernemingen als mensen.

Dat is Lumesses belangrijkste streven: een verschil maken door ons te onderscheiden van anderen. Dit speelt mee bij alles wat we doen, van de producten die we ontwikkelen tot de locaties waar we mensen aan het werk zetten. De meeste Lumesse-werknemers hebben voor zeer grote ondernemingen gewerkt, waar weinig merkbaar is van de resultaten van je werk. Bij ons is dat anders. Ieder van ons is gefocust op een aantal duidelijke bedrijfsdoelstellingen, die samen ons belangrijkste streven vormen: klanttevredenheid.

Als CEO vind ik klanttevredenheid prioriteit nummer één en iedereen bij Lumesse weet dit. Met onze talentmanagement-technologie als inzet, richten we onze werkzaamheden en carrières helemaal op deze doelstelling. Wij doen vier keer per jaar een officiële meting van de klanttevredenheid en de resultaten van deze metingen bepalen hoe we verder gaan. Zo gebeurt het gewoon.

Wat betekent dit nu voor onze klanten, zakenpartners en medewerkers? Het betekent dat medewerkers van Lumesse voor een wereldwijde organisatie werken, die bestaat uit lokale mensen. Mensen die zich bij u in de buurt bevinden en die worden beoordeeld op úw klanttevredenheid.

Matthew werkt bij Lumesse (voorheen StepStone Solutions) sinds de oprichting in juli 2003. Hij had toen 15 jaar ervaring in IT-sales en algemeen management. Daarvoor werkte hij in de e-recruitment-branche waar hij verantwoordelijk was voor het Europese sales management. Hij begon zijn carrière bij een aantal grote bedrijven waaronder Copysprint, TNT en Canon.

Ik sta aan het hoofd van een wereldwijd team, dat erop toe moet zien dat Lumesse voldoet aan de financiële commitments tegenover de verschillende betrokken partijen, zoals de klanten, de werknemers, de zakenpartners en de eigenaren. Ons doel is ervoor te zorgen dat onze financiële resultaten, stabiliteit en middelen de verdere groei en ontwikkeling van Lumesse ondersteunen, zodat we een leverancier, werkgever en partner zijn met een zeer betrouwbaar financieel bedrijfsbeleid.

Lumesse is een sterk groeiende en wereldwijd opererende organisatie en geniet daarom de steun van HgCapital, één van 's werelds grootste technologie-investeerders. Dankzij deze samenwerking kunnen wij beschikken over de nodige financiële middelen om onze ambitieuze doelstellingen waar te maken, vooral wat betreft het in huis halen van vakkundigheid in deze snel ontwikkelende markt. We staan er goed voor: Lumesse is een winstgevende en succesvolle organisatie, die het zich kan veroorloven flink te investeren in zijn producten, leveringsmogelijkheden en mensen.

Duncan Love, registeraccountant (FCCA), kwam bij Lumesse werken in 2006 en kreeg de verantwoordelijkheid over het financiële management van onze talentmanagement- en talentacquisitie-oplossingen. Voor hij bij Lumesse kwam, werkte Duncan gedurende 14 jaar voor Hays Plc op ondernemings- en afdelingsniveau, in functies als Divisional Finance Director, European SAP Implementation Project Manager en Group Business Planning Manager. Voor Hays had Duncan diverse financiële functies bij BOC Group en Pacific Systems International.

Ik heb de leiding over de technologische activiteiten van Lumesse, waaronder de technische strategie, productontwikkeling en internationale IT-activiteiten. Ik kan me geen betere baan voorstellen. Wij opereren in een sector die hoogwaardige bedrijfstechnologie levert, bijvoorbeeld op het gebied van 'cloud computing' en gebruikersinterfaces, maar het draait wel allemaal om mensen.  We ontwikkelen oplossingen die mensen helpen werk te vinden, plezier in hun werk te hebben, hun carrière in goede banen te leiden en hun prestaties te verbeteren. En we helpen bedrijven mooie carrières aan te bieden, aantrekkelijker te worden als werkgever, hun management te verbeteren en beter te presteren dan de concurrent.

Mijn team zit erg verspreid, van Europa tot Amerika en Azië. Dat komt gedeeltelijk doordat we wereldwijde datacenters in de buurt van onze klanten hebben en gedeeltelijk omdat we het juist zinvol vinden ontwikkelaars en andere technische experts op locaties neer te zetten waar we de juiste expertise tegen de juiste bedrijfskosten kunnen vinden. Het helpt ons ook om wereldwijd inzicht te krijgen in de manier van werken van onze klanten. Het zou handiger zijn alle servers en alle technische medewerkers in één gebouw te zetten, maar dat zou niet goed zijn voor onze business of voor onze klanten.

Ik ben in november 2007 bij Lumesse komen werken als Chief Technical Officer, met meer dan twintig jaar ervaring in technische senior management-functies, zoals bij Oracle Corporation waar ik verantwoordelijk was voor de wereldwijde technische middelen voor een deel van Oracle's applicatieontwikkeling. Ik vind het erg boeiend leiding te geven aan technische teams uit verschillende vakgebieden en verspreid over de hele organisatie. Ik ben ook lid van de Board of HR-XML, om te helpen bij het definiëren van standaarden voor gegevensuitwisseling in HR-systemen.

Als ik naar de toekomst kijk - wat een van de belangrijkste taken van mijn functie is - dan wil ik niet alleen dat Lumesse talentmanagement-oplossingen biedt met de meest uitgebreide functionaliteit. Ik wil ook dat de oplossingen intuïtief en leuk om te gebruiken zijn, dat de klanten het gemakkelijk vinden om ze te configureren en te integreren en dat ze moeiteloos volledig kunnen worden geïmplementeerd. Dat is namelijk het soort technologie dat ik zelf ook zou willen.

Ik heb de leiding over Lumesse's snelgroeiende team voor Noord- en Zuid-Amerika. Een team dat hart heeft voor de ontwikkeling van talentoplossingen, die de omgang van ondernemingen met hun werknemers helpen veranderen. Wij zijn er trots op dat Lumesse veel internationale, grote ondernemingen in Noord- en Zuid-Amerika helpt bij het stroomlijnen van hun talentprocessen, het stimuleren van hun werknemers over de hele wereld en het inzetten van business intelligence analytics bij het nemen van belangrijke beslissingen.

Ik werk al jaren in de talent business, als medeoprichter van hire.com en de laatste jaren als partner, consultant en werknemer van Lumesse.  Ik heb geleerd dat mijn belangrijkste taak als manager het aannemen en ondersteunen van de beste mensen is en dat ik ze voor de rest met rust moet laten. Ik ben ervan overtuigd dat de belangrijkste kwaliteit waarmee we ons van anderen onderscheiden, het feit is dat medewerkers van Lumesse elkaar echt graag mogen en ondersteunen, graag samenwerken en de vrijheid en flexibiliteit, die we krijgen om te werken aan onze gezamenlijke wens klanten te helpen slagen, op prijs stellen.

In de regio Noord- en Zuid-Amerika is Lumesse nog niet zo erg bekend en sommige bedrijven gaan dan ook niet zomaar met ons in zee. Maar dankzij de positieve resultaten die we gerealiseerd hebben voor onze steeds groter wordende klantenkring plus de zeer goede aanbevelingen van bedrijfsanalisten, kiezen meer en meer Noord- en Zuid-Amerikaanse ondernemingen voor Lumesse vanwege de goede balans tussen wereldwijde expertise en lokale kennis. Dat is namelijk waar we ons mee onderscheiden!

Het runnen van de regio Azië en het Stille Zuidzeegebied voor Lumesse is net als de regio zelf: dynamisch, snelgroeiend en erg boeiend. Onze missie is om onze lokale kennis en wereldwijde oplossingen te gebruiken om de klanten te helpen om te gaan met de grote veranderingen in onze economie en de gevolgen die hieruit voortvloeien voor talentacquisitie en talentmanagement.  Wij zijn volledig gefocust op de behoeftes van de regio, met lokale mensen, producten die aansluiten op de lokale gebruiken en talen vanuit lokale datacenters, maar wel ondersteund door onze wereldwijde bedrijfservaring.

Het leven hier is anders: grote, snelgroeiende populaties, zeer uiteenlopende bevolkingsgroepen, stijgende inkomens en veel nieuwe vestigingen van grote merken. De concurrentie voor talent is enorm en blijft stijgen. Tegelijk is het niet ongewoon voor een high-profile business 40.000 sollicitaties te ontvangen voor 20 functies. Het helpen van klanten om dit soort problemen aan te pakken is onze drijfveer.

Ik ben in 2006 bij Lumesse begonnen als regiomanager voor West-Europa. Met bijna vijftien jaar ervaring in de technologiebranche, ben ik in 2009 overgeplaatst naar Hongkong om als regiomanager onze snelgroeiende activiteiten in Australië, Singapore, Maleisië, Hongkong, China en Japan te leiden.

Mijn team hier in Azië is fantastisch. Ze zijn voor de volle 100% gericht op de regio en ze zijn heel intelligent. Wij laten hoogopgeleide lokale krachten samenwerken met ervaren talent-professionals, die doorheen de hele regio wonen en werken, zodat we altijd weten wat er speelt.  We werken op een slimme manier, we werken gedisciplineerd aan het tot een goed einde brengen van elke klus en we willen hoe dan ook een verschil maken. En we hebben plezier in ons werk.

In februari 2010 kreeg Erik de "Leaders of Excellence Award" toegekend van het Hong Kong Capital Magazine voor zijn bijdrage aan en kennis van de talentmanagement-branche in Hongkong en China. Erik is afgestudeerd aan de Erasmus Universiteit Rotterdam.

Mijn team moet ervoor zorgen dat het talent van mensen en bedrijven in Midden- en Oost-Europa volledig wordt benut. Wij helpen klanten de meest getalenteerde mensen te vinden en hen te ontwikkelen als sleutelfiguren voor hun onderneming. Ik ben ervan overtuigd dat 'de juiste mensen op de juiste plek op het juiste moment' doorheen de hele onderneming voor betere resultaten en meer betrokken werknemers zorgt.

Lumesse werd gevormd door de beste mensen op het vlak van talentacquisitie en talentmanagement, waardoor we meteen een hoofdrol speelden op het gebied van talentmanagement. Ik geniet van de internationale sfeer bij Lumesse en in ons CEE-hoofdkantoor in Düsseldorf, waar echte talentexperts werken aan de groei van onze organisatie en aan de ontwikkeling van betere oplossingen voor onze klanten.

Zelf heb ik 15 jaar ervaring in talentmanagement-software en ik ken dus de behoeftes van HR-professionals en HR-gericht management. Mijn doctoraalscriptie ging dan ook over de 'herinrichting en optimalisering van HR-processen met behulp van internetgebaseerde technologieën.' Ik vind het geweldig deze ervaring te benutten voor onze klanten, voor onze oplossingen en voor Lumesse.

Onze klanten behoren tot de top van organisaties die talentacquisitie en talentmanagement als strategisch middel gebruiken om concurrerend en succesvol te zijn. Elke organisatie hoort stimulerend te werken. Ik ben er trots op dat wij dit doen!

De regio West-Europa, Midden-Oosten en Afrika van Lumesse strekt van Noorwegen tot Zuid-Afrika en van Ierland tot Israël en kent hierdoor uiteraard grote verschillen, zowel cultureel als geografisch. Het managen van deze regio is dan ook een grote uitdaging, maar tegelijk ook erg boeiend. We hebben meer dan 1000 klanten in deze regio, van alle soorten en maten. Elke dag zijn er nieuwe uitdagingen, nieuwe kansen en de mogelijkheid nieuwe klanten te ontmoeten en te ontdekken hoe we hen kunnen helpen hun talentmanagement-doelstellingen te realiseren.

Mijn team zit over de hele regio verspreid en werkt nauw samen met de klanten en met de zakenpartners om onze oplossingen in meerdere talen te leveren. En omdat zoveel van onze klanten internationaal opereren, moet ook ons team over de landsgrenzen heen samenwerken om meertalige oplossingen te implementeren, die tegelijk ook rekening houden met de vele verschillen in de manier van zakendoen in de diverse landen.

Ondanks de vele verschillen, hebben al onze klanten ook bepaalde zaken gemeen: elke organisatie wil de beste krachten die ze kunnen vinden in huis halen en wil ze op een doeltreffende manier begeleiden. Het geeft veel voldoening hen hierbij te helpen, maar het is bovendien erg leerzaam te zien hoe ze hun talentstrategieën aanpakken en wat het beste werkt in de verschillende landen.

Jeremy heeft zestien jaar ervaring in de talentmanagement-branche. Hij startte in 2000 als Business Development Director en Sales Strategy Director van StepStone, Europa's grootste vacaturesite. Daarvoor was hij algemeen directeur van een Brits recruitment-bureau en werkte hij twee jaar als manager voor het Verenigd Koninkrijk bij één van onze concurrenten.

Mijn werk bestaat eruit ervoor te zorgen dat elke klant van Lumesse, ongeacht waar hij zich bevindt of welke taal hij spreekt, uitstekende support krijgt. Mijn streven is de ultieme klantensupport te leveren. Ik maak me hard voor een goed contact met de klanten van Lumesse en wil ervoor zorgen dat elke kwestie goed wordt afgehandeld met de juiste dosis urgentie en prioriteit.

Ik ben in maart 2011 bij Lumesse gekomen met meer dan twintig jaar ervaring in het aansturen en managen van klantenservicecentra, onder andere bij Silverpop Systems en Serena Software, waar ik verantwoordelijk was voor het oprichten en managen van de award-winnende meertalige klantenserviceteams. Ik wil deze ervaring gebruiken om een consequente supportservice van topniveau te leveren, die voldoet aan de steeds veranderende bedrijfsbehoeften van de klanten van Lumesse.

Mijn team staat voor een grote uitdaging: wereldwijde support leveren, 24 uur per dag en 7 dagen per week, aan klanten in meer dan 50 landen. Het klantensupportteam van Lumesse heeft supportcenters in Europa, de Verenigde Staten, Azië en het Stille Zuidzeegebied. Zodoende zijn wij het klokje rond inzetbaar en ook nog eens in de lokale talen. Mijn rol is de wereldwijd verspreide supportteams te motiveren en te stimuleren om de ultieme klanttevredenheid te behalen.

Carole behaalde haar masterdiploma in de Computerwetenschappen aan de University of Hertfordshire.

De missie van HR bij Lumesse is om het belang van talentmanagement en de boodschap van onze producten toe te passen op onze eigen organisatie.  Onze klanten hebben er alleen maar voordeel bij als de Lumesse-mensen die met hen samenwerken beter geïnformeerd en beter onderlegd zijn.

Mijn functie bestaat eruit het HR-team wereldwijd aan te sturen, zodat Lumesse in onze vele vestigingen wereldwijd beschikt over het vereiste talent. Wij zijn ervan overtuigd dat we onze expertise naar de werkvloer van onze klanten moeten brengen. En wel in de vorm van mensen die hun taal en hun cultuur kennen. Wij lopen dus tegen exact dezelfde talentuitdagingen aan als onze klanten en we stellen ons vaak op als een echte Lumesse-klant om zo nieuwe ideeën en tools voor onze business te testen. Dat is erg boeiend en het helpt ons meer inzicht te krijgen in hoe onze oplossingen in de praktijk werken. Als het voor ons niet goed werkt, zal het voor u vast ook niet goed werken!

Ik ben in november 2007 bij Lumesse komen werken en ben sinds begin 2010 HR Director van de organisatie. Als HR-functionaris met zo'n 20 jaar hightechervaring en als erkend lid van het CIPD, heb ik aan het hoofd gestaan van internationale HR-teams bij organisaties als Groupe Bull, BMC Software en Anite.  Ik ben trots op de bedrijfsmentaliteit bij Lumesse: hardwerkend, betrouwbaar, resultaatgericht en vriendelijk... een bedrijf met en voor mensen.

Volgens mij is doeltreffend talentmanagement allang niet meer een 'leuk hebbeding'. Het is een must, vooral voor organisaties met veel personeel of met personeel met specifieke kennis, of allebei. Onze oplossingen voorzien onze klanten van de gegevens en het inzicht dat ze nodig hebben over hun werknemers. De voordelen van doeltreffend talentmanagement worden immers steeds minder betrekkelijk door de steeds betere research en meetbaarheid. In onze wereldeconomie wijzen de succesvolste ondernemingen steeds vaker hun talentmanagement-activiteiten aan als de sleutel tot hun succes.  Ik heb er vooral voldoening van dat we onze klanten kunnen helpen te leren van de ervaringen van grote internationale organisaties en de belangrijkste betrokken kunnen ondersteunen bij het verantwoorden van de investering in hun eigen best practice-talentmanagement.

Als hoofd juridische zaken help ik Lumesse te voldoen aan de hoge eisen op het gebied van regelgevingen en bedrijfsbescherming voor alle wettelijke toepassingsgebieden, van klantencontracten tot grote overnames. Omdat we in zoveel landen mensen en activiteiten hebben, moeten mijn team en ik wereldwijd op de hoogte zijn van de manier van werken van Lumesse en van de wettelijke gevolgen van onze overeenkomsten in de verschillende landen.

We helpen onder andere onze salesteams bij het opstellen van gedegen en eerlijke klantencontracten en we ondersteunen onze managers bij bedrijfsontwikkelingen. Het is een zeer gevarieerde baan en hoe meer Lumesse groeit, hoe boeiender het wordt.

Ik vind het geweldig dat Lumesse op elk vlak de lat zo hoog legt. Iedereen hier wil optimaal presteren en wil goed samenwerken met collega's en klanten. De onvermijdelijke juridische taken worden soms als een belemmering voor andere activiteiten gezien, maar iedereen begrijpt het belang van grondig te werk gaan en de voordelen die hier op de lange termijn uit voortvloeien.

Valérie kwam in januari 2006 bij Lumesse werken. Na een postacademische opleiding in corporate en commercieel recht aan de 'Université française' werkte ze zes jaar voor de holdingmaatschappij Sofipost van de Franse post, waar zij ruime ervaring opdeed in het managen van juridische zaken voor de Franse en buitenlandse dochtermaatschappijen en vooral in bedrijfsreorganisaties en -herstructureringen, corporate taken, overnames, contracten en concurrentierecht.  Na haar verhuizing naar Berlijn in 2003 studeerde ze in 2005 af als Master of Laws aan de Humboldt-Universität in Berlijn.

Mijn werk als Head of Product Strategy & Vision bestaat eruit ervoor te zorgen dat Lumesse oplossingen levert aan de klanten, die voldoen aan hun meest veeleisende huidige wensen en hen ook nieuwe geavanceerde mogelijkheden bieden op het gebied van talentmanagement. En dat is boeiend én uitdagend! De talentmanagement-branche is erg dynamisch, zowel op technologisch gebied als wat betreft de snelheid waarmee het zich ontwikkelt en waarmee nieuwe ideeën worden ingevoerd.

Ik besteed veel tijd aan gesprekken met klanten en branche-experts over de hele wereld. Ik luister naar hun wensen en weet wat hun toekomstige behoeftes zijn. Ik moet ook zelf zien bij te blijven op het gebied van technologische ontwikkelingen en ik moet weten wat de komende jaren belangrijk wordt. Ik werk samen met verschillende bedrijfsonderdelen van Lumesse en ik help productontwikkelingsplannen te bedenken, waarin goede ideeën optimaal worden uitgewerkt en die zich vertalen in geavanceerde, intuïtieve oplossingen voor onze klanten.

Ik ben bij Lumesse komen werken ten tijde van de overname van MrTedTalentLink in 2010, waar ik Global Services Director was. Bij MrTed had ik de leiding over 's werelds eerste wereldwijde end-to-end multilingual staffing platform voor een internationale onderneming. Ik heb ook tal van internationale klanten uit verschillende bedrijfssectoren en landen geholpen om doeltreffende veranderingsprogramma's te ontwikkelen en strategische IT-tools voor HR te leveren. In mijn nieuwe functie bij Lumesse probeer ik deze praktische kennis over wat klanten willen te vertalen in onze toekomstige productvisie.

Raymond heeft meer dan vijftien jaar professionele ervaring in marketing, consultancy en dienstverlening. Voor MrTed had hij de leiding over een team van veranderingsmanagement-consultants bij de Koninklijke Nederlandse Luchtmacht. Raymond is afgestudeerd in Business Administration.

Bij Lumesse moeten we blijven investeren en innoveren zodat we altijd een oplossing kunnen bieden voor de talentmanagement-problemen waarvoor onze klanten onze hulp inroepen. Ik leid een klein team dat Lumesse helpt te werken aan projecten die onze werkwijze verbeteren en dus ook hoe klanten en werknemers het ervaren om met ons te werken.  Mijn groep besteedt ook tijd aan het analyseren van potentiële overnames wanneer we ons aanbod aan oplossingen willen uitbreiden en onze organisatie geografisch willen uitbreiden.  Onze eigenaar, HgCapital, heeft zich openlijk gecommit flink te investeren in onze visie voor de toekomst en het vinden van die nieuwe kansen is een boeiend onderdeel van mijn werk.

Onze klanten hebben voor ons gekozen omdat ze vinden dat mensen belangrijk zijn - hun eigen mensen in het bijzonder - en dat ze het waard zijn dat er in hen wordt geïnvesteerd. Ik geloof dat het traject dat onze klanten samen met ons doorlopen motiverend werkt voor de mensen bij Lumesse.  Ik werk al jaren in talentacquisitie en HR bij bedrijven als T-Mobile en Atos Origin en ik weet hoe het is als een organisatie investeert in talent en daar de vruchten van plukt.  Iedereen binnen zo'n bedrijf komt gewoon met meer plezier naar zijn werk.  Je voelt het enthousiasme deel uit te maken van iets belangrijks.  Dat is het gevoel dat ik wil dat Lumesse u geeft en dat is het gevoel dat ik wil dat Lumesse mij geeft als ik 's morgens op mijn werk kom.

Zo'n 1700 bedrijven in meer dan 70 verschillende landen werken momenteel met de producten van international organisatie Lumesse. Het is mijn taak ervoor te zorgen dat de verkopen die wij waar dan ook ter wereld doen, op professionele wijze en met aandacht voor onze klanten, personeel en partners gedaan worden. Ik ben vastberaden om te zorgen dat mensen Lumesse associeren met zeer hoge standaarden zowel als dat zij ons verheugd aanbevelen bij andere mensen, of dit nu als leverancier, werkgever of business partner is.

Lumesse is snel groeiende in Europa, Amerika en in Azie (Aziatische Pacific), daarnaast groeien ook de mogelijkheden van ons productportfolio. Om die reden houdt een groot deel van mijn baan in te verzekeren dat we onze resources behouden alsmede onze kwaliteiten en organisatiecultuur gedurende deze groei. Onze belofte aan klanten is dat wij de enige internationale organsisatie zijn die talent management lokaal ondersteunt. Dat is meer dan alleen maar een belofte - het zit diep in onze multi-culturele werkomgeving en de mogelijkheden van onze producten. Als COO is het mijn taak om te verzekeren dat we dit waarmaken door sales uit te bouwen en goed te managen, evenals professional services en de ondersteunde teams die ervoor zorgen dat onze belofte werkelijkheid is op wereldwijd niveau.

Ik kan dit alleen als lid van een team doen en ik ben onder de indruk van de kwaliteit van de personen die ik binnen Lumesse ontmoet heb en de manier waarop men trouw is aan de visie van Lumesse. De focus op het bouwen van geweldige teams over de hele wereld om klanten te helpen bij het recruiten, behouden en ontwikkelen van hun top talent is indrukwekkend.

Guy werkt bij Lumesse nadat hij gewerkt heeft bij Siemens PLM Software (voorheen UGS) in de functie van Senior Vice President van Europa, het Midden Oosten en Afrika waarbij hij verantwoordelijk is geweest voor een grote groei. Daarbovenop heeft Guy een groot aantal landenoperaties gerund voor UGS (UK), People Soft (Spanje) en J.D. Edwards (Noorwegen en Duitsland). Hij is gestart in de software industrie in 1996 waar hij een succesvolle carrière startte  bij IBM.

Sales Operations bestaat om de effectiviteit van sales te verbeteren. Dat houdt in het creëren van meer en beter commercieel succes. Acquireren van nieuwe klanten alleen is niet genoeg. In een SaaS business zoals Lumesse is de enige manier om te groeien het tevreden houden en behouden van je klanten. Dus sales effectiviteit gaat over het vestigen van condities waardoor klanten winnen en opnieuw winnen. Mijn baan gaat over blijvend winnende deals gebaseerd op het scheppen van fantastische resultaten voor klanten.

Klanten zien graag aansluiting tussen wat ze hebben gekochte en wat ze daarvoor krijgen en willen in de eerste plaats de beloofde business voordelen kunnen meten aan de investering die ze doorvoor gedaan hebben. Als de ontwikkelingen van een klant ze ertoe drijft om een aanpassing te doen in de manier waarop zij onze producten gebruiken , moeten wij in staat zijn te handelen als een business partner en ons aanbieding en prijs aanpassen. Sales Operations verzorgt de creatie van deze ervaring door business voordelen en ROI. Ik ben er zeker van dat ons 'customer-facing' personeel beschikt over de juiste materialen en trainingen om onze producten te presenteren, dat onze prijzen de waarde reflecteren die onze technologie levert en dat onze hele organisatie werkt aan blijvende win-win situaties.

Deze taak gaat ook over sales excellentie. Excellente sales personen creëren tevreden klanten. Daarom is het mijn taak om constant de vraag te stellen hoe we onze sales personen ondersteunen, hoe we verkopen, waar en hoeveel, en waarom, om op die manier te herproduceren wat werkt, om belemmeringen en bottlenecks te verwijderen, om groei te plannen en de aantallen aanhoudend te laten groeien. Ik besteed veel tijd aan het verzamelen van feiten, verstrekken van analyses en prognoses. Samen met de sales directeuren passen we de sales manier van Lumesse aan om de steeds veranderende markten en omstandigheden bij te blijven. In een succesvolle sales organisatie is een delicaat evenwicht van vele bewegende delen (sales profielen, sales incentives, product, prijs, inhoud, praktijken, processen, klant data, sales leiderschap en coachingspraktijken, etc.) en het is mijn taak om er een goedwerkend uurwerk van te maken. Dit vind ik geweldig!

Sales Operations zit op een kruispunt van vele stakeholders (Marketing, Sales, Finance, Product, Support, Professional Services) - iets waar ik erg goed op voorbereid ben. Ik ben bij Lumesse begonnen na de acquisitie van Mr Ted in 2010. Voor deze rol was ik consultant (2006-2008), pre-sales (2008-2010), en product management (2010-2011). Ik heb de leiding gehad over zes lanceringen van Lumesse TalentLink producten en heb onze software zowel verkocht als geïmplementeerd voor klanten over de hele wereld. Ik weet wat hoe een 'end-to-end' beleving van een Lumesse klant eruit ziet en ik gebruik deze kennis iedere dag.

Thibaut brengt 15 jaar management en leiderschapservaring uit uitdagende omgevingen mee. Voor zijn ervaring binnen Lumesse heeft hij diverse functies vervuld zoals een officier bij de Franse Marine, voor oorlogsschepen en onderzeeërs, als mede in de marinierse recruitment service. Thibaut heeft een Master in Maritieme Engineering van de Franse Marine School.