Å lede et selskap som Lumesse er et stort privilegium. Jeg jobber sammen med dyktige folk over hele verden, jeg ser hvordan løsningene våre styrker talentstrategiene til globale selskaper og lokale virksomheter, og selv står jeg overfor utfordringen om å utvikle Lumesse til verdens ledende selskap innen vår bransje. Men best av alt er tilfredsstillelsen det gir å se at det vi gjør, skaper forandring både for bedrifter og mennesker.

Det er selve kjernen i det vi forsøker å få til med Lumesse, nemlig å skape forandring ved å være annerledes. Dette påvirker alt vi gjør, fra produktene vi utvikler, til stedene vi rekrutterer medarbeidere fra. De fleste av oss i Lumesse har jobbet for svært store selskaper, der det ikke er noen forbindelse mellom det du gjør, og virkningen du forårsaker. Men ikke her. Hver og en av oss er fullt fokusert på et enkelt sett med målsettinger for selskapet, og det mest grunnleggende av disse er rett og slett: kundetilfredshet.

Som administrerende direktør er førsteprioriteten min kundetilfredshet, og alle i Lumesse er klar over det. Vi bruker vår egen teknologi for talentstyring til å styre arbeidet og karrierene i henhold til den målsettingen. Vi måler kundetilfredsheten fire ganger året ved hjelp av en formell prosess, og det er resultatene av disse målingene som driver virksomheten. Så enkelt er det.

Hva betyr dette for våre kunder, forretningspartnere og medarbeidere? Det betyr at hvis du har å gjøre med Lumesse, så har du å gjøre med et globalt selskap som består av lokalbefolkning, folk som bor i nærheten av deg, og som måles etter hvor tilfreds du er med det vi leverer.

Matthew begynte i Lumesse (tidligere StepStone Solutions) da det ble stiftet i juli 2003, og har mer enn 15 års erfaring fra salg av IT-løsninger og generell ledelse. Før det jobbet han innen e-rekrutteringsbransjen med lederansvar for salg i Europa. Han begynte karrieren hos store selskaper som blant annet Copysprint, TNT og Canon.

Jeg leder et globalt team som har til oppgave å sikre at Lumesse innfrir økonomiske forpliktelser overfor en rekke interessenter, herunder kunder, medarbeidere, forretningspartnere og eiere. Målet er å sikre at våre økonomiske resultater samt stabiliteten og eiendelene vi har, støtter veksten og utviklingen i Lumesse og gjør det mulig for oss å være en leverandør, arbeidsgiver og samarbeidspartner som skaper høy tillit til våre økonomiske styringsprinsipper.

Som en virksomhet i kraftig global vekst, drar Lumesse nytte av å ha en av verdens ledende teknologiinvestorer i ryggen, HgCapital. Denne kontakten gir oss tilgang til de økonomiske ressursene vi trenger for å nå våre ambisiøse mål, spesielt med tanke på oppkjøpskapasitet og -omfang i et marked som utvikler seg svært raskt. Vi står i en god stilling: Lumesse er en lønnsom virksomhet som opplever suksess, og som kan ta seg råd til å investere tungt i produkter, leveringskapasitet og medarbeidere.

Duncan Love er en godkjent revisor (FCCA) og begynte i Lumesse i 2006 med ansvar for den økonomiske styringen av våre løsninger for talentstyring og rekruttering. Før han begynte i Lumesse, jobbet Duncan for Hays Plc på konsern- og divisjonsnivå i 14 år, der han hadde stillinger som økonomidirektør på divisjonsnivå, prosjektleder for SAP-implementering i Europa og konsernansvarlig for forretningsplanlegging. Før Hays jobbet Duncan for BOC Group og Pacific Systems International i ulike økonomirelaterte stillinger.

Jeg leder Lumesses teknologiaktiviteter, inklusive teknisk strategi, produktutvikling og globale IT-operasjoner. Jeg kan ikke tenke meg en bedre jobb. Vi befinner oss i en bransje som leverer avansert bedriftsteknologi innen områder som nettskyen og brukergrensesnitt, men det er likevel teknologi med et menneskelig formål.  Vi skaper løsninger som bidrar til at folk finner arbeid lettere, liker jobben sin bedre, kan ta kontroll over karrieren og øker produktiviteten. Vi hjelper også bedrifter med å tilby spennende karrierer, bli mer attraktive overfor medarbeiderne, utvikle bedre ledelse og forbedre resultatene sammenlignet med konkurrentene.

Teamet mitt er svært spredt plassert, fra Europa til USA til Asia. Det er en av grunnene til at vi har globale datasenter i nærheten av kundene våre. En annen grunn er at det er fornuftig å plassere utviklere og andre tekniske eksperter på steder der riktig ekspertise er tilgjengelig og driftskostnadene er riktige. Det gir oss også et mer globalt perspektiv på hvordan kundene våre jobber. Det ville vært enklere å plassere alle serverne og teknikerne i samme bygning, men det ville vært feil med tanke på virksomheten og kundene.

Jeg begynte i Lumesse som teknologisjef i november 2007. Før det hadde jeg jobbet mer enn 20 år i ulike høyere tekniske lederstillinger, blant annet i Oracle Corporation, der jeg hadde ansvar for å skaffe til veie globale tekniske ressurser for deler av Oracles applikasjonsutviklingsfunksjon. Jeg synes det er spesielt spennende å lede tverrfaglige teknologigrupper som består av folk fra ulike deler av organisasjonen. Jeg sitter også i HRXML-styret for å bidra til å definere globale standarder for datautveksling i HR-systemer.

Når jeg tenker fremover, som er en viktig del av rollen min, ønsker jeg at Lumesse ikke bare skal ha de mest komplette løsningene for talentstyring rent funksjonsmessig. Løsningene må også være intuitive og morsomme å bruke, og de må være enkle å konfigurere og integrere for kunden, slik at de naturlig blir en del av virksomheten. Det er nettopp en slik teknologi jeg ønsker meg selv.

Lumesse er et globalt selskap med virksomhet i 17 land og som betjener 1700 kunder i 70 land. Jobben min er å sørge for at uansett hvor vi selger, implementerer og yter kundestøtte i forbindelse med produktene våre, så gjør vi det profesjonelt, med faglig dyktighet og med interesse for våre kunder, medarbeidere og samarbeidspartnere. Mitt motto er at folk skal forbinde Lumesse med standarder av aller høyeste klasse, og samtidig at vi skal være en virksomhet som de gjerne anbefaler til andre, enten som leverandør, arbeidsgiver eller forretningspartner.

Lumesse vokser raskt i Europa, Amerika og Asia og Stillehavsområdet, og vi utvider også egenskapene i produktporteføljen, så en stor del av jobben går med til å sørge for at vi opprettholder ressursene, kompetansenivået og bedriftskulturen under marsjen. Løftet til kundene er at vi skal være et globalt selskap med løsninger for lokal talentstyring. Men dette er mer enn bare et løfte. Det ligger dypt forankret i det flerkulturelle arbeidsmiljøet og i produktegenskapene, og som Chief Operating Officer er jobben min å påse at vi innfrir ved å utvikle og lede team for salg, profesjonelle tjenester og kundestøtte som gjør løftet til virkelighet.

Jeg kan bare gjøre dette som del av et team, og jeg er svært imponert over kvaliteten på de ansatte hos Lumesse og hvor forpliktet de er til virksomhetens visjon. Det er helt enormt å se fokuset på å bygge dyktige team rundt i verden for å hjelpe kundene våre med å rekruttere, beholde og utvikle de beste talentene.

Jeg leder Lumesses hurtigvoksende team i Nord- og Sør-Amerika, et team som er brennende opptatt av å utvikle talentløsninger som bidrar til å endre måten virksomheter kommuniserer med medarbeiderne på. Vi er stolte over at Lumesse hjelper mange flernasjonale store bedrifter i Nord- og Sør-Amerika med å effektivisere talentprosesser, engasjere medarbeidere globalt og bruke forretningsanalyse når det skal tas viktige beslutninger.

Jeg har vært i talentbransjen i flere år, har vært med på starte opp hire.com og har jobbet som partner, konsulent og medarbeider i Lumesse de siste årene.  Jeg har lært at min viktigste oppgave som leder er å rekruttere de beste kandidatene, støtte dem, og deretter la dem være i fred. Jeg tror den viktigste kvaliteten som skiller oss fra konkurrentene, er at medarbeidere i Lumesse genuint liker og støtter hverandre, de liker å jobbe sammen og verdsetter friheten og fleksibiliteten vi har til å jobbe med de vi alle brenner for, nemlig å hjelpe kundene våre til å lykkes.

I Nord- og Sør-Amerika er Lumesse fremdeles ikke så godt kjent, så enkelte bedrifter kan til å begynne med være skeptiske til å bruke oss. Men takket være fordelene vi har skaffet den voksende basen av store bedriftskunder, i tillegg til svært gode anbefalinger fra bransjeanalytikere, begynner flere og flere bedrifter i denne regionen å vende seg til Lumesse på grunn av hvordan vi kombinerer global ekspertise og lokalkunnskap. Det er den hemmelige oppskriften!

Lumesses virksomhet i Asia og Stillehavsområdet er akkurat som regionen jeg bor i, dynamisk, hurtigvoksende og morsom. Oppgaven vår er å bruke lokalkunnskap og globale løsninger til å hjelpe kundene med å håndtere store endringer som skjer i økonomiene, og innvirkningen dette har på rekruttering og talentstyring.  Vi er fullstendig fokusert på behovene i regionen, og vi bruker lokale folk, produkter som er tilpasset lokale skikker og språk fra lokale datasentre, men likevel støttet av styrken til en global virksomhet.

Livet er annerledes her. Store, hurtigvoksende befolkninger, svært variert demografi, i tillegg til vekst i lønnsinntekter og mange store selskaper som etablerer seg i regionen. Kampen om talentene er enorm, og den tiltar i styrke. Det er likevel ikke unormalt at en velrenommert virksomhet mottar 40.000 søknader på 20 stillinger. Å hjelpe kundene med slike typer utfordringer er det som holder oss motiverte.
Jeg begynte i Lumesse som regionsdirektør for Vest-Europa i 2006. Med mer enn 15 års ledererfaring fra teknologibransjen flyttet jeg i 2009 til Hong Kong og begynte der som regionsdirektør for å lede den raske veksten i virksomhetene våre i Australia, Singapore, Malaysia, Hong Kong, Kina og Japan.

Jeg har et veldig bra team her i Asia. De er motiverte fordi vi har 100 % fokus på regionen, og de er svært dyktige. Vi blander høyt utdannede personer fra lokalbefolkningen med medarbeidere med lang erfaring fra talentbransjen og som bor og jobber i regionen. På den måten vet vi hva som foregår.  Vi jobber smart, vi viser disiplin for å få jobben gjort, og vi forplikter oss til å fullføre og skape forandring. Og vi har det moro.
I februar 2010 mottok Erik prisen "Leaders of Excellence Award" fra bladet Capital Magazine fra Hong Kong for hans bidrag til og innsikt i bransjen for talentstyring i Hong Kong og fastlands-Kina. Erik har en grad fra Erasmus-universitetet i Rotterdam.

Jobben til mitt team er å hjelpe folk og virksomheter i Sentral- og Øst-Europa med å realisere potensialet i talentet deres fullt ut. Vi hjelper kundene våre med å finne de beste talentene og utvikle dem til å bli nøkkelmedarbeidere i virksomheten deres. Jeg tror "rette personer på rett sted til rett tid" gir bedre resultater og mer engasjerte medarbeidere i bedriften.

Lumesse ble dannet av de beste aktørene innen rekruttering og talentstyring, noe som gjør oss til den nye lederen innen talentstyring. Jeg liker den internasjonale atmosfæren hos Lumesse og ved hovedkontoret for Sentral- og Øst-Europa i Düsseldorf, der de beste talentekspertene hjelper bedriften til å vokse og utvikler bedre løsninger for kundene våre.

Selv har jeg 15 års erfaring innen programvare for talentstyring, og jeg har god kjennskap til behovene blant HR-medarbeidere og til HR-ledelse. Dette kulminerte i en doktoravhandling om temaet "re-engineering og optimalisering av HR-prosesser ved hjelp av nettbasert teknologi". Jeg brenner for å gi den opplevelsen videre til kundene våre, til løsningene våre og til Lumesse.

Kundene våre tilhører det øverste sjiktet av organisasjoner som bruker rekruttering og talentstyring som et strategisk verktøy for å være konkurransedyktige og lykkes. Alle organisasjoner burde inspirere talenter. Jeg er stolt av at vi tilbyr slik inspirasjon!

Lumesses WEMEA-region (Vest-Europa, Midtøsten og Afrika) er naturligvis svært variert, både kulturelt og geografisk, fra Norge til Sør-Afrika og fra Irland til Israel. Det gjør regionen svært krevende, men også spennende å lede. Vi har mer enn 1000 kunder i regionen, og de omfatter bedrifter av alle typer og størrelser. Hver dag gir nye utfordringer, nye muligheter og sjanser til å treffe nye kunder og finne ut hvordan vi kan hjelpe dem med å nå målene sine for talentstyring.

Teamet mitt er også spredt utover regionen, og de jobber tett sammen med kunder og forretningspartnere for å levere løsninger på mange språk. Og fordi så mange av kundene våre har internasjonale virksomheter, må teamet jobbe på tvers av landegrenser for å implementere flerspråklige løsninger som også tar høyde for de mange ulike forretningspraksisene landene har.

På tross av forskjellene, er det enkelte ting som er felles for alle kundene vi møter. Alle bedrifter ønsker å rekruttere de beste kandidatene og styre dem så effektivt som mulig. Det er svært givende å hjelpe kundene våre med dette, men også å lære om talentstrategiene deres og om hva som fungerer på ulike steder.

Jeremy hadde 16 års erfaring fra talentstyringsbransjen før han begynte i Lumesse. Han begynte egentlig i 2000 som direktør for forretningsutvikling og direktør for salgsstrategi i StepStone, Europas største jobbportal. Før dette var han administrerende direktør i et rekrutteringsbyrå i Storbritannia, og han tilbrakte også to år som administrerende direktør i et konkurrerende byrå, også det i Storbritannia.

Jobben min går ut på å sørge for at alle kunder hos Lumesse får førsteklasses kundestøtte, uansett hvor de befinner seg, hvilket produkt de bruker, eller hvilket språk de snakker. Jeg er sterkt opptatt av å gi en best tenkelig kundestøtteopplevelse, og jeg er en forkjemper for å skape tette bånd mellom Lumesse og kundene. På den måten kan vi sørge for at alle saker håndteres på kompetent vis og med en følelse av at saken haster og er viktig.

Jeg begynte i Lumesse i mars 2011 etter 20 år med å drifte og lede internasjonale kundesenter, blant annet for Silverpop Systems og Serena Software, der jeg ledet og opprettet prisbelønte flerspråklige kundestøtteteam. Målet er å bruke denne erfaringen til å levere enhetlig og førsteklasses kundestøtte som skal dekke de stadig skiftende forretningsbehovene til Lumesses kunder.

Teamet står overfor en real utfordring, nemlig å måtte levere verdensomspennende kundestøtte, hele døgnet, i mer enn 50 land. Kundestøtteteamet til Lumesse har kundesenter i Europa, USA og Asia og Stillehavsområdet, slik at vi alltid kan være tilgjengelig ved å "følge solen". Dette gir oss også muligheten til å yte kundestøtte på lokalspråket. Jeg ser på min rolle som en som skal inspirere og motivere kundestøtteteam spredt over hele kloden til å skape kundetilfredshet på aller høyeste nivå.  
Carole har en mastergrad i IT fra University of Hertfordshire.

Hovedoppgaven til den nye HR-funksjonen i Lumesse er å sette ut i livet innad i organisasjonen talentstyringsverdiene og -prinsippene som utgjør kjernen i produkttilbudet vårt.  Det medfører at kundene våre vil nyte godt av bedre informerte og mer kunnskapsrike medarbeidere fra Lumesse.

Jobben min går ut på å lede HR-teamet globalt og sørge for at Lumesse har talentene som trengs på de mange kontorene våre rundt om i verden. Vår filosofi er at vi må plassere ut ekspertise der kundene våre jobber, folk som snakker språket og lever i kulturen. I så måte har vi de samme talentutfordringene som kundene våre, og ofte spiller vi rollen som en egen Lumesse-kunde og tester ut nye ideer og verktøy for virksomheten. Det er veldig spennende og bidrar til at vi kan danne oss et bilde av hvordan løsningene våre fungerer i praksis. Fungerer de ikke for oss, fungerer de mest sannsynlig ikke for deg heller!

Jeg begynte i Lumesse i november 2007 og gikk over i stillingen som HR-direktør for virksomheten i begynnelsen av 2010. Jeg har mer enn 20 års erfaring med teknisk avanserte HR-løsninger og er viderekommet medlem av den britiske HR-organisasjonen CIPD. Groupe Bull, BMC Software og Anite er noen av organisasjonene jeg har ledet internasjonale HR-team for.  Jeg er stolt av kulturen i Lumesse, som preges av flid, tillit, resultatorientering og vennlighet. Det er en virksomhet med fokus på mennesker.

Jeg tror effektiv talentstyring ikke lenger er valgfritt, men en nødvendighet, spesielt for organisasjoner med en stor arbeidsstokk, kunnskapsbedrifter eller begge. Løsningene våre gir kundene dataene og kunnskapen de trenger om sine medarbeidere, etter hvert som fordelene ved effektiv talentstyring går fra det subjektive til det stadig bedre undersøkte og kvantifiserbare. Spesielt i en global økonomi, der vinnerne stadig oftere peker på talentstyringspraksiser som faktoren som medførte suksess.  Jeg liker spesielt å kunne hjelpe kundene våre med å lære av erfaringene som ledende globale organisasjoner har gjort seg, og assistere viktige interessenter i å utarbeide lønnsomhetsundersøkelser for investeringer i henhold til deres egne anbefalte fremgangsmåter for talentstyring.

Som leder for juridisk avdeling hjelper jeg Lumesse med å oppfylle de strenge kravene til overholdelse av lover og regler og forretningssikkerhet på alle juridiske områder, fra kundekontrakter til store oppkjøp. Med virksomheter og medarbeidere i mange land må jeg og teamet virkelig ha et globalt perspektiv på hvordan Lumesse fungerer, og de juridiske følgene kontraktene våre får i ulike land.

Vi hjelper salgsteamene med å utarbeide gode og rettferdige kundekontrakter, vi evaluerer leverandøravtaler for å sjekke at betingelsene er passende, og vi støtter toppledelsen i forbindelse med virksomhetsutvikling, for å nevne noe. Det er en svært variert jobb, og veldig spennende etter hvert som Lumesse vokser.

Jeg liker veldig godt at Lumesse holder så høy standard på alle områder. Alle du treffer på her, ønsker å gjøre en best mulig jobb og gå godt overens med kolleger og kunder. Nødvendig juridisk arbeid kan av og til ses på som en hemsko for andre aktiviteter, men alle her forstår hvor viktig det er at ting blir gjort grundig, og hvilke frukter det gir over lengre tid.

Valérie begynte Lumesse i januar 2006. Etter å ha tatt en mastergrad i bedriftsrett og handelsrett ved et universitet i Frankrike, jobbet hun i seks år i Sofipost, som er det franske postvesenets holdingselskap. Her opparbeidet hun seg solid erfaring i å lede det juridiske arbeidet for selskapets franske og utenlandske datterselskaper og spesielt innen omorganisering og omstrukturering av virksomheter, administrasjon, oppkjøp, kontrakter og konkurranselovgivning.  Etter at hun flyttet til Berlin i 2003, tok hun en mastergrad i juss ved Humboldt-universitetet i Berlin i 2005.

Som sjef for produktstrategi og -visjon går min jobb hovedsakelig ut på å sørge for at Lumesse leverer løsninger til våre kunder som både dekker de meste krevende behovene de har per i dag, så vel som å tilby nye funksjoner som er det helt siste innen talentstyring. Det er både veldig spennende og utfordrende! Bransjen for talentstyring er veldig dynamisk med hensyn til teknologi og måten bransjen raskt utvikler seg på og tar til seg nye ideer.

Jeg bruker mye tid på å snakke med kunder og bransjeeksperter fra hele verden for å finne ut hva de trenger nå og eventuelt i fremtiden. Jeg må også holde meg oppdatert på den tekniske utviklingen og hva som kanskje er viktig om fem år. Jeg jobber med ulike deler av Lumesses virksomhet, og bidrar til å utarbeide produktutviklingsplaner som vil gjøre det mulig å utnytte disse ideene best mulig og levere avanserte, intuitive nestegenerasjonsløsninger til kundene våre.

Jeg begynte i Lumesse etter oppkjøpet av MrTedTalentLink i 2010, der jeg jobbet som direktør for globale tjenester. Hos MrTed ledet jeg leveransen av verdens første komplette globale flerspråklige bemanningsplattform for et globalt foretak. Jeg bistod også en rekke internasjonale kunder fra ulike bransjer og geografiske plasseringer i å utvikle effektive endringsprogrammer og levere i henhold til strategiske IT-prosjekter for HR. I den nye rollen hos Lumesse forsøker jeg å videreføre den praktiske kunnskapen om hva kundene trenger, inn i produktvisjonen for fremtiden

Raymond har mer enn 15 års erfaring fra markedsføring, konsulentvirksomhet og tjenesteleveranse. Før han jobbet for MrTed, ledet han et team av konsulenter for endringshåndtering i Det kongelige nederlandske luftvåpen. Raymond har en universitetsgrad i Business Administration.

Hos Lumesse må vi stadig investere og drive nyskapning, slik at vi kan håndtere utfordringer i forbindelse med talentstyring som kundene ber oss om å løse. Jeg leder et lite team som hjelper Lumesse med prosjekter som har til hensikt å forbedre hvordan vi driver virksomheten, og til syvende og sist hvordan kunder og medarbeidere føler at det er å jobbe med og for oss.  Gruppen min bruker også tid på å analysere potensielle oppkjøp, da vi ser etter muligheter til å utvide løsningene vi tilbyr, og den geografiske tilstedeværelsen for virksomheten.  Eierne våre, HgCapital, har nettopp erklært offentlig at de vil investere store summer i fremtidsvisjonen vår, så å finne disse mulighetene er en veldig spennende del av jobben min.

Kundene våre bruker oss fordi de mener at mennesker er viktig, og at deres egne medarbeidere er svært viktige og verdt å investere i. Jeg tror at reisen som kundene våre begynner på når de velger oss, er grunnen til at medarbeiderne hos Lumesse har lyst til å gå på jobb.  Jeg jobbet i flere år innen rekruttering og HR for selskaper som T-Mobile og Atos Origin, og jeg vet hvordan det føles når en organisasjon investerer i talenter og lykkes.  Når folk kommer på jobb om morgenen, er det nesten så de svever.  De har en god følelse av å være del av noe verdifullt.  Det er det jeg ønsker at Lumesse skal gjøre for deg, og hvordan jeg ønsker å føle meg når jeg kommer på kontoret om morgenen.

Formålet med Sales Operations er å forbedre effektiviteten til salgsvirksomheten vår. Det vil med andre ord si større og bedre kommersiell suksess. Men å vinne nye kunder er ikke alt. I en SaaS-virksomhet som Lumesse er den eneste måten å vokse på å tilfredsstille og beholde eksisterende kunder. Effektivt salg handler derfor om å skape forhold for kundene våre der de opplever suksess igjen og igjen. Jobben min dreiser seg om å vinne bærekraftige kontrakter basert på fantastiske resultater for kundene.

Kundene må se at det de kjøper, og det de får, står i forhold til hverandre, og de må kunne måle at fordelene vi lover, rettferdiggjør investeringen deres. Når utviklingen i virksomheten deres driver dem til å revurdere måten de bruker produktene våre på, må vi være i stand til å opptre som en forretningspartner og tilpasse tilbud og priser. Sales Operations bidrar til å skape denne opplevelsen ved at vi hele tiden jobber for å ha oversiktlige tilbud, tydelige priser og betingelser og dokumenterte fordeler og avkastninger for virksomheten. Jeg sørger for at kundebehandlerne våre får riktig materiell og opplæring til å presentere produktene, at prisene gjenspeiler verdien som teknologien vår skaper, og at hele organisasjonen jobber for bærekraftige vinn-vinn-situasjoner.

Jobben handler også om dyktighet innen salg. Dyktige selgere gir fornøyde kunder. Jeg jobber derfor hele tiden med å analysere hvordan vi støtter selgerne våre, hvordan vi selger, når, hvor, hvor mye og hvorfor, slik at vi kan fortsette det som er bra, fjerne hindringer og flaskehalser, planlegge vekst og se økende resultater. Jeg bruker mye tid på å samle data og utarbeide analyser og prognoser. Sammen med salgsdirektørene tilpasser vi Lumesses salgsvirksomhet til stadige endringer i markedet og omstendighetene, slik at den gjenspeiler konklusjonene i undersøkelsene våre. For at en salgsorganisasjon skal lykkes, må man opprettholde en svært fintfølende likevekt mellom en rekke bevegelige deler (salgsprofiler, salgsinsentiver, produkter, prissetting, innhold, praksis, prosesser, kundedata, salgsledelsen, coaching-praksis osv.). Det er nettopp dette jeg driver med, og jeg kan ikke tenke meg noen bedre jobb.

Sales Operations befinner seg i skjæringspunktet mellom mange interessenter (markedsavdelingen, salgsavdelingen, økonomiavdelingen, produktavdelingen, kundestøtteavdelingen, avdelingen for profesjonelle tjenester), noe jeg har blitt godt forberedt for. Jeg ble med i Lumesse under oppkjøpet av MrTed i 2010. Før dette har jeg jobbet som konsulent (2006-2008), innen presales (2008-2010) og innen produktledelse (2010-2011). Jeg har ledet seks Lumesse TalentLink-produktlanseringer og solgt og implementert programvaren vår til kunder over hele verden. Jeg vet hvordan totalopplevelsen til en Lumesse-kunde ser ut, og jeg bruker denne kunnskapen hver dag.